Bosch Bulaşık Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

2022 Mayıs ayında satın aldığım Bosch SMS23DW01T/10 model bulaşık makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürün tarafımıza ulaştığında içi ıslak ve ambalajı açık şekilde gelmişti. İlk 3-4 ay içinde üç kez arıza verdi ve her seferinde yetkili servisi çağırmak zorunda kaldım. Sıfır bir cihazın bu kadar kısa sürede arızalanması ve parça değişimi yapılması bizi ciddi şekilde mağdur etti. Garanti kapsamında olmasına rağmen değişim talebim kabul edilmedi, yalnızca parça değişimiyle yetinildi. Ancak cihazdaki arızalar devam etti ve mağduriyetim giderek arttı.

2025 Mayıs ayında garanti süresi doldu. Son olarak 2025 Ekim ayında cihaz yine programı yarıda kesip musluk işareti yakmaya başladı. Servis geldiğinde, artık garanti süresi dolduğu için önce 4000 TL, ardından genel merkezin iskonto uygulamasıyla 2500 TL ücret talep edildi. Cihazım 0535****690 numarası üzerine kayıtlı ve Diyarbakır/Yenişehir bölgesinde ikamet ediyorum.

Memnuniyet için ücretsiz servis gönderimi sağlandı ancak sadece arıza sebebi bildirildi, ücretsiz onarım yapılmadı. Ayrıca, servislerin bilgisizliği nedeniyle ikinci gelişlerinde ancak arıza detayını görebildiler. Son arızada cihazın puntasının delindiği ve değişmesi gerektiği söylendi. Sebebini sorduğumda ise bulaşık makinesi tuzu ve tableti olarak belirtildi; bu açıklama da bana mantıklı gelmedi.

Bu sorunlar neredeyse her kullanımda tekrarlanıyor ve cihazdan verim alamıyorum. Kendi imkanlarımla filtre temizliği ve su girişini kontrol etmeme rağmen sorun çözülmedi. Garanti süresi içinde yaşanan tekrar eden arızalar ve ilk birkaç ayda üç kez servis gelmiş olması nedeniyle, ücretsiz onarım ya da ürün değişimi talep ediyorum.