to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Bulaşık Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi
2022 Mayıs ayında satın aldığım Bosch SMS23DW01T/10 model bulaşık makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürün tarafımıza ulaştığında içi ıslak ve ambalajı açık şekilde gelmişti. İlk 3-4 ay içinde üç kez arıza verdi ve her seferinde yetkili servisi çağırmak zorunda kaldım. Sıfır bir cihazın bu kadar kısa sürede arızalanması ve parça değişimi yapılması bizi ciddi şekilde mağdur etti. Garanti kapsamında olmasına rağmen değişim talebim kabul edilmedi, yalnızca parça değişimiyle yetinildi. Ancak cihazdaki arızalar devam etti ve mağduriyetim giderek arttı.
2025 Mayıs ayında garanti süresi doldu. Son olarak 2025 Ekim ayında cihaz yine programı yarıda kesip musluk işareti yakmaya başladı. Servis geldiğinde, artık garanti süresi dolduğu için önce 4000 TL, ardından genel merkezin iskonto uygulamasıyla 2500 TL ücret talep edildi. Cihazım 0535****690 numarası üzerine kayıtlı ve Diyarbakır/Yenişehir bölgesinde ikamet ediyorum.
Memnuniyet için ücretsiz servis gönderimi sağlandı ancak sadece arıza sebebi bildirildi, ücretsiz onarım yapılmadı. Ayrıca, servislerin bilgisizliği nedeniyle ikinci gelişlerinde ancak arıza detayını görebildiler. Son arızada cihazın puntasının delindiği ve değişmesi gerektiği söylendi. Sebebini sorduğumda ise bulaşık makinesi tuzu ve tableti olarak belirtildi; bu açıklama da bana mantıklı gelmedi.
Bu sorunlar neredeyse her kullanımda tekrarlanıyor ve cihazdan verim alamıyorum. Kendi imkanlarımla filtre temizliği ve su girişini kontrol etmeme rağmen sorun çözülmedi. Garanti süresi içinde yaşanan tekrar eden arızalar ve ilk birkaç ayda üç kez servis gelmiş olması nedeniyle, ücretsiz onarım ya da ürün değişimi talep ediyorum.
Merhaba, Bosch genel merkezinden dönüş sağladılar ücretsiz onarım yapamayacaklarını iskontolu olarak 2500 TL karşılığında onarım işlemi yapabilecekleri talebini yinelediler farklı bir çözüm sunulmadı.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhaba, sorun giderildi ilginiz için teşekkür ederim.
