Bosch Bulaşık Makinesi Kurutmuyor, Servis Ve Montajda Mağduriyet Yaşadık




Bosch SMS4IMI62T Model bulaşık makinesi 16 Mayıs da teslimatı ve montajı yapıldı. İlk olarak su borusu kablosu yetişmiyor diyerek 1000 TL ücret talep edildi. Bosch bayisi karşı binamızda, teyit etmek ve üzerimizde yeterli para olmadığından dolayı görüşmek istediğimizi söylediğimizde, işlerinin olduğunu, bekleyemeyeceklerini ve ücreti ödemeden montaj gerçekleştiremeyeceklerini belirttiler. Şahsi hesaba 1000 TL ödeme gönderildi, herhangi bir dekont vs verilmedi. Kablo da uzun geldi ve katlayıp bıraktılar. Akabinde bulaşık makinesi çok fazla gürültülü bir şekilde çalıştı. Kurutma özelliğinin bulunmadığını sadece deneyimleyerek, bulaşıkların ıslak çıkması sonucunda öğrendik. Neden diye iletişim kurduğumuzda, 4 buçuk saat çalıştırırsanız kurur dönüşünü aldık :) şaka gibi değil mi, bulaşık mak beklenen en temel özellik yıkama ve kurutma olmasına rağmen aldığımız bu model makine ciddi olarak sorunlu. Yıkanan bulaşıklarda kir kalıntıları, çok fazla bir plastik kokusu, ıslak olduğu için lekeli bulaşıklar. Tam bir fiyasko. Servis dersen zaten, diyecek kelime yok. Öğleden önce geleceğiz, toplantı var öğleden sonra geleceğiz, 1 demiştik ama 3 te geleceğiz. Gibi gibi sayısız saçmalıklar.
Senelerdir Arçelik kullanıyoruz. Nasıl böyle bir hata yaptık inanamıyorum. Gerek servis süreci gerekse ürün kalitesi bakımından Arçelik tek gerçek.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Yetkili servis kaydımız cumartesi günü oluşturulmuştu, o günden beri kimse ortada yok. Ürün alırken teknik servisin çok önemli olduğunu ve araştırılmadan ürün alınmaması gerektiğini çok net anladık. Teknik servis ciddi problem.
Bosch iyi bir markadır diyerek bulaşık makinesi aldık ama kesinlikle tek gerçek Arçelik! Bir markanın satış sonrası destek, teknik servis hizmeti, müşteri hizmetleri iletişim becerisi bu kadar vasat olabilir.
















