Bosch Bulaşık Makinesi Hortum Sorunu: Orijinal Uzun Hortum Talebi

Bosch markasından SMS4ekw63t/49 model bulaşık makinesini satın aldım, ürünüm 09.02.2026'da teslim edildi ve aynı gün montaj için servis geldi. Ancak makinenin kendi kutusundan çıkan orijinal hortumun 5 cm kadar kısa olduğu, bu şekilde montaj yapılamayacağı söylenerek benden uzun hortum almam istendi, ben de kabul ettim.

10.02.2026 tarihinde servis tekrar geldi fakat bu kez getirilen hortum tek parça orijinal uzun hortum değil, eklemeli imalat diye tabir edilen uzatma hortumdu. Hem internet sitelerinde kendi ürünleri olarak 1.010 TL’ye satılan hortumu bana 1.200 TL’ye sunmaları hem de orijinal olması gereken hortuma ek uzatma yapılması nedeniyle bu bağlantıya bu bedeli ödemek istemediğimi belirttim. Ben firmaya, uzun hortumu getirmelerini ve ücretinin önemli olmadığını, ancak eklemeli, sonradan ek yapılmış bir çözümü, üstelik firmanın kendi ölçü hatasından kaynaklanan bir durumda kabul edemeyeceğimi açıkça ifade ettim.

Servis, fabrikanın artık sadece bu şekilde uzatma hortum ürettiğini, bunu kabul edip etmemenin bana kaldığını söyledi. Buna ek olarak, bu eklemeli bağlantı yüzünden ileride su yolundan bir arıza olursa sorumluluğun bana ait olacağı belirtilerek adeta sorumluluk da üzerime bırakıldı. Ben hem bu riskin bana yüklenmesini hem de tek seçenek olarak eklemeli uzatmanın dayatılmasını kabul etmiyorum.

Ankara Yenimahalle’de yapılan bu işlemle ilgili olarak, Bosch tarafından bana mesaj ile iletilen TR01-20021104 numaralı sipariş kaydım bulunmaktadır. Makinenin kutusundan çıkan hortumun ölçü yetersizliği tamamen firmanın sorumluluğundadır. Buna rağmen orijinal, tek parça ve güvenli bir uzun hortum seçeneği sunulmadan, hem fiyat farkı ile hem de eklemeli çözüme zorlanmak istemiyorum.

Firmadan, makinem için uygun ölçüde, tek parça, orijinal uzun hortumun eklemeli uzatma olmadan takılmasını ve internet sitesindeki fiyat ile bana yansıtılan fiyat arasındaki farkın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca su yolunda oluşabilecek olası arızalarda bu hortum nedeniyle sorumluluğun bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyor, bu durumun garanti kapsamında açıkça güvence altına alınmasını istiyorum.