to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Bulaşık Makinesi Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği
Bosch SMS4IKW51T model bulaşık makinesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıl önce Şirinyer Menderes Caddesi Bosch bayisinden satın aldığım makinenin kurulumunda da sorun yaşamıştım ve o dönemde kendi cebimizden 1500 TL ödemek zorunda kalmıştık. Şimdi ise makinem 3 gündür hiçbir fonksiyonu çalışmıyor, tüm ışıkları aynı anda yanıyor ve E31 hata kodu veriyor, ayrıca musluk göstergesi yanıyor.
Sorunun çözümü için fişi çekip tekrar taktım, reset attım ve bir gün hiç dokunmadan bekledim fakat sorun devam etti. Garanti süresi devam ettiği için Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis talep ettim. Ancak makinenin ocağın altında olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde müdahale edemeyeceklerini söylediler ve servis yönlendirilmedi. Ürünü satın alırken böyle bir kuraldan kesinlikle bahsedilmemişti; eğer bilseydim asla satın almazdım. Ayrıca müşteri hizmetlerinden N**** Hanım, makinenin veya ocağın yerini değiştirirsem yardımcı olabileceklerini iletti. Böyle bir mağduriyetin başka markalarda yaşanmadığını özellikle belirtmek isterim.
Garanti belgem ve faturam elimde mevcut. Hem kurulum sırasında hem de şimdi yaşadığım sorunlar ve ilgisizlik nedeniyle markadan özür bekliyorum. Bir daha Bosch markasını kesinlikle tercih etmeyeceğim ve çevreme de önermeyeceğim. Ayrıca şikayetimi yalnızca burada değil, başka platformlarda da paylaşacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Markanın müşteri yetkilisi aradı ama yapıcı olup sorunu çözmek özür dilemek yerine kendilerini savunmaya ve hala daha aynı bahaneyi söylemeye devam ettiler. Bir sorunu çözmek bu kadar zor olmamalı ve bu hatanın kaynağı ben olmadığım halde çok güzel üste çıkmaya çalışıyorsunuz. Ama Asla bu markayı bir daha tercih etmeyeceğim ve çevremde kesinlikle aldırmayacağım. Beni mağdur edip rezil ettiniz kendi cebimden bir sürü param gitti ve hala daha kendinizi savunuyorsunuz.!
