Bosch Bulaşık Makinesi Arızası Ve Yetersiz Servis Sonrası Değişim Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce satın almış olduğum Bosch SMS44DI01T d Enerji Sınıfı 13 Kişilik 4 Programlı Bulaşık Makinesi beklentilerimin çok altında çıktı. Aldığımız günden bu yana zaman zaman kendi kendine duruyor ve ekrandaki süre yanıp sönüyordu. Kapağı ittiğinizde çalışmaya devam ediyordu. Zamanla bu durum arttı. Evden çıkarken çalıştığımız makine bu şekilde durup kalıyordu. Bazen hafta sonunu bu şekilde geçirdiği oldu. Bir kez değil bazen 5-6 kez kontrol etmeniz gerekiyordu makineyi. Sonrasında servis çağırdım. Kapakta oturma problemi olabileceğini söylediğimde dalga geçer gibi bunun mümkün olmadığını belirttiler. Ardından kilide oturmadığı bilgisi paylaşıldı. Üzerine ek bir parça takılacağı, çok basit bir sorun olduğu söyledi. Bende kabul ettim. Gelen kişiler farklıydı ve direkt kilidi değiştirdiler nedense. Üstüne bir parça taktılar parçanın vidaları uymadığı için bulduklarını taktılar, o sırada makineye vida düştü ben söylemesem çıkarmayacaklardı ki umarım çıkarmışlardır. Kendileri bir şey olmayacağını iddia etti çünkü. Sonrasında makinem daha kötü oldu. Tuşları bile zor algılıyor. Açtığımda programa geçmek ve başlatabilmek için uzun bir zaman harcıyorum. Çalışırken yine defalarca duruyor. Bittiğini düşündüğümde ise tabletin makinenin içinde olduğunu görüyorum ve bir kez daha yıkamak zorunda kalıyorum. Bu kadar enerji ve su harcamak zorunda değilim. Bu şekilde kötü bir hizmet alacaksam neden Bosch tercih edeyim? Artık değişim talep ettiğimi belirttim, bir kez daha servisin gelmesi gerektiğini söylediler. Bugün tekrar gelecekler, eğer hala onarım önerirlerse Tüketici Hakları'na kadar giderim. Daha 1 yılını doldurmamış makineye basit diyerek yaptıkları işlemden satın aldığım fiyatın 4/1 ini talep ettiler, garanti kapsamında olduğunu hatırlatarak ödemedim. Ürünümün acilen değiştirilmesini istiyorum.