Bosch Bulaşık Makinesi 30. Ayda Motor Arızası Ve 9.000 TL Servis Ücreti

Bosch markasına güvendiğim için tüm evimi bu marka ile yeniledim ve SMS4iki51T model bulaşık makinesini de uzun süre sorunsuz kullanırım düşüncesiyle satın aldım. Ancak ürün, garanti süresi biter bitmez, 30. Ayda arıza verdi. Dün ortaya çıkan arıza için bugün gelen servis, suyu ısıtan ve makine içine basan motorun arızalandığını, parçanın değişmesi gerektiğini söyledi.

Makinede zaten ana parça olarak motor ve ana kart bulunmasına rağmen, bu kadar kısa sürede motorun bozulmuş olması, ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen yok etti. Servis yeni parça ücreti olarak 9.000 TL talep etti, oysa makinenin yenisi 28.000 TL. Bu tablo, ürünün ne kadar kalitesiz ve dayanıksız olduğunu açıkça gösteriyor. Servis fişi numaram 160236707’dir.

Eskiden garanti uzatma için tarafıma telefonla ulaşılıp teklif sunulurken, bu ürün için hiçbir şekilde aranmadım. Artık müşterinin lehine olacak bir durumda arama yapılmadığı, sadece satış odaklı davranıldığı izlenimine kapıldım. Üründen de markanın hizmet anlayışından da hiç memnun değilim, ciddi anlamda pişmanım.

Bu yaşadığım tecrübenin diğer tüketicilere de örnek olmasını, Bosch’tan ürün almayı düşünenlerin bu durumu dikkate almasını istiyorum. Dayanıklı tüketim ürünü diye alınan bir bulaşık makinesinin 30. Ayda böyle bir masraf çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum.