Sürekli Arıza Ve Su Kaçağıyla Bozulmuş Bosch Bulaşık Makinesi İçin Değişim Ve Ücret İadesi Talebi

Bosch marka SMS4IMI62T/37 model bulaşık makinem 8 aylık olmasına rağmen Şubat 2026 başından beri sürekli arıza çıkarıyor. İlk olarak makinenin içinde su birikintisi kalmaya başladı, uyarı vermeye başladı ve ardından tamamen çalışmamaya geçti. Servis geldiğinde arızayı ilk gelişlerinde gideremediler, daha sonra tekrar geldiklerinde motorda sorun olduğunu söyleyip makineyi götürdüler, “yaptık” diyerek bize teslim ettiler ve bu işlem için benden 1.000 TL ücret aldılar.

Makine geldikten sadece birkaç gün sonra bu kez hiç resetleme yapmamaya başladı, su kaçağı uyarısı verip mutfağı su bastı ve makine tamamen kitlendi. Servis tekrar gelene kadar yaklaşık bir hafta bekledik, makineyi tekrar alıp götürdüler. Bu defa da telefonda bize hiçbir sıkıntı olmadığını söylediler. Ancak makine evden gitmeden önce tamamen kitlenmişti, e3100 uyarısı veriyordu ve su kaçırıyordu. Home Connect uygulaması bile makinede su kaçağı olduğunu belirten bildirim gönderdi, o ana ait fotoğraflar ve kayıtlar da elimde mevcut olmasına rağmen sanki sorun yokmuş gibi davranıp bizi adeta yalancı konumuna düşürüyorlar.

Makine her geri geldiğinde birkaç gün içinde tekrar uyarı veriyor, biz de defalarca servis kaydı açmak zorunda kalıyoruz. Yaklaşık beş kez kayıt oluşturmamıza rağmen Bosch servisi mağduriyetimizi gidermedi, sorun sürekli tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Üstelik ücret alarak yaptıkları onarımın da bir faydasını görmedik.

Bu süreçte ürün değişimi talep ettik ancak bu talebimiz de reddedildi. Sürekli arıza veren, su kaçıran ve mutfağı basacak kadar risk oluşturan bir makineyi kullanmak istemiyorum. Bosch’tan, yaşadığım tüm bu tekrar eden arızalar ve mağduriyetler dikkate alınarak bulaşık makinemin değiştirilmesini ve benden alınan onarım ücretine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.