Bosch Cihaz Durduk Yere Çeşitli Hata Kodları Vererek Çalışamaz Hale Gelmiştir

Bosch marka SMS44DW01T model, yaklaşık 3 yıllık bulaşık makinem bugüne kadar hiç taşınmamış, aynı yerde, kullanım talimatlarına uygun ve olağan şekilde çalıştırılmıştır. Garanti süresi kısa süre önce bitmesine rağmen, son birkaç gündür cihaz durduk yere çeşitli hata kodları vererek çalışamaz hale gelmiştir.

Bugün gelen yetkili Bosch servisi yaptığı inceleme sonucunda yaklaşık 15.000 TL tutarında bir onarım masrafı çıkarmış ve bu onarımın ekonomik olmadığını, yeni ürün almanın daha karlı olacağını tarafıma sözlü olarak iletmiştir. Servis ziyaretiyle ilgili servis fişi ve teklif belgesini de aldım. Çıkarılan bu bedeli şu an için yalnızca teklif olarak tarafıma sunmuş olup herhangi bir ödeme yapmış değilim.

Bir bulaşık makinesinden en az 7–10 yıl sorunsuz kullanım beklenirken, Bosch gibi sağlamlık ve kalite iddiasıyla tercih edilen, bu nedenle rakiplerine göre daha yüksek bedelle satılan bir ürünün yalnızca 3 yıl içinde, üstelik kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu derece yüksek maliyetli arıza vermesi benim için kabul edilebilir değildir. Bu durumun ayıplı mal / gizli ayıp kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürünün makul kullanım süresini doldurmadan bu şekilde arızalanması nedeniyle, onarım bedelinin tarafıma yansıtılmamasını ve bulaşık makinemin ücretsiz olarak, ya da en azından makul bir bedelle, Bosch firmasını mağdur etmeyecek ama beni de tüketici olarak bu kadar yüksek bir maliyetle karşı karşıya bırakmayacak şekilde onarılmasını talep ediyorum. Bosch’un ürünlerinin arkasında durarak bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.