Garanti Bitiminde Ani Arıza Ve 12 Bin TL Onarım Masrafı

Bosch marka SMS43D08TR51 model bir bulaşık makinesi satın aldım. Makineyi alırken özellikle güvenerek +5 yıl ek garanti yaptırdım ve toplamda 7 yıl garantili olduğu söylendi. Cihazı özenle kullandım; üzerinde tek bir çizik bile yokken, garantinin bitiminden sadece 2–3 ay sonra makine arıza yaptı.

Şubat 2026’da Kahramanmaraş’taki Bosch yetkili servisi geldi ve ana kart ile motorun arızalı olduğunu söyleyerek yaklaşık 12.000 TL masraf çıkardı. Bugün sıfır, yeni nesil makinelerin 20.000 TL civarında olduğu düşünülürse, garanti biter bitmez böyle yüksek maliyetli bir arıza yaşamak hem güven sarsıcı hem de kullanıcı açısından kabul edilemez bir durumdur.

Uzun süreli garantiye güvenerek Bosch’u tercih etmiş bir müşteri olarak, bu arızanın garanti bitiminden hemen sonra ortaya çıkmasını iyi niyetli bulmuyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bosch’un bu durumda müşteri memnuniyetini gözeterek indirimli ürün değişimi sağlamasını, makul bir bedelle yeni bir bulaşık makinesine geçiş imkanı sunmasını talep ediyorum.