to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka Serie 4 wqg kurutma makinemizi aldığımızda, yaklaşık 3 yıl önce, ek garanti ve bakım paketi için 1600 TL’ye yakın bir ücret ödedim. Satış sırasında, kurulumdan sonra bakım zamanı geldiğinde kurutma makinemizin evimizden alınacağı, temizlenip bakımı yapıldıktan sonra tekrar getirileceği söylendi. Özellikle “Ben mi arayacağım sizi, unuturum” diye sorduğumda, “Hayır, biz sizi arayacağız, aklınızda soru kalmasın” diyerek beni özellikle rahatlattılar.
Aradan geçen süre boyunca, verdikleri bu söze rağmen bakım için beni hiçbir zaman aramadılar ve makineyi almak için tek bir kez bile gelmediler. Ben ise günü geçmesin, haklarım yanmasın diye defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Genel merkezle yaptığım bu görüşmelerin hepsinin kayıtlarının sistemlerinde olduğunu da kendileri ifade etti.
Geçtiğimiz günlerde bana bir SMS gönderildi ve Bosch çamaşır kurutma makinem için 154434022 numaralı Flex Bakım Sözleşmesi’nin yenilemesi için sadece 3 gün kaldığı, aksi halde aboneliğin otomatik iptal olacağı yazıyordu. Mesajda 4112,55 TL’lik yeni bir ödeme linki de paylaşıldı. Bunun üzerine tekrar aradığımda, daha önce aynı konuyla ilgili 2025 yılında ve öncesinde de aradığımın sistemlerinde kayıtlı olduğu söylendi, ancak buna rağmen “süreniz geçmiş, yeni paket almanız gerekiyor” denilerek benden yeniden ücret talep edildi.
Ben ödediğim paranın peşinde değilim; yıllar önce ücretini ödeyip bana taahhüt edilen, ancak hiç verilmemiş olan bakım hizmetini almak istiyorum. Kurutma makinem için satın aldığım ek garanti ve bakım paketi kapsamında yapılması gereken bakımın, ek bir ücret talep edilmeden, söz verdikleri şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Bosch markasından yeni satın aldığım çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesinin kurulumu için İstanbul Bağcılar’daki adresime gelen ekip, kurulum sırasında çeşitli bakım ve temizlik ürünleri önerdi. Bu ürünleri kullanmazsam garanti başlatılamayacağını belirttiler. Mecburen kabul edere...
Bosch Serie 4 kurutma makinem için 2024 yılında bakım talebinde bulundum. Bosch servisi, her yıl ürünü bakıma göndermek şartıyla sabit fiyat teklif et...
2023 yılı Mart ayında Bosch’un internet sitesi üzerinden bir adet çamaşır makinesi ve bir adet kurutma makinesi satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis görevlileri, ürünlerin 3 yıl garantili olduğunu, ayrıca ek ücret ödeyerek +4 yıl daha garanti uzatma hakkımız bulunduğunu ve bu ek garantiyi ...
Bosch markasına ait WQG244C1TR/05 model kurutma makinesini, çamaşır makinemin üzerine aparatla kurdurmak için satın aldım. Satın alma aşamasında, bu aparat montajının 1 ay içinde ücretsiz yapılacağı, sonrasında ise ücret alınacağı şeklinde yönlendirildim. 7 Kasım’da aldığım makinenin kurulumunu 27 A...
Bosch marka çamaşır kurutma makinem yaklaşık 1 yıl önce satın alındı ve garanti kapsamındadır. 28 Eylül 2025 tarihinde, 18:00–20:00 saat aralığı için kurutma yapmama şikayetiyle servis randevusu oluşturdum. Ancak servis görevlisi, daha gelmeden beni arayarak makinenin bakım zamanının geldiğini, gara...
Yorumlar