to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch markasına ait WQG244C1TR/05 model kurutma makinesini, çamaşır makinemin üzerine aparatla kurdurmak için satın aldım. Satın alma aşamasında, bu aparat montajının 1 ay içinde ücretsiz yapılacağı, sonrasında ise ücret alınacağı şeklinde yönlendirildim. 7 Kasım’da aldığım makinenin kurulumunu 27 Aralık tarihinde yaptırmak istediğimde, montaj için 1500 TL ücret ödemek zorunda kaldım.
Servis, bunun firma politikası olduğunu belirterek Bosch müşteri hizmetleri ile görüşmemi söyledi. 444 63 33 numaralı hattan birçok kez aktarılıp, adeta pazarlık yapar gibi 3000 TL olan montaj bedelinin 1500 TL’ye yapılabileceği söylendi ve mecburen bu bedeli ödeyerek işlemi yaptırdım. Yerel servis ve gelen personelden memnun kaldım, onlar görevlerini gayet iyi yerine getirdiler; problem tamamen firmanın uygulamasıyla ilgilidir.
Anlaşılmayan nokta, aynı marka ve aynı ürün grubu için alınan bir aparatta, montaj hizmetinin neden sadece 1 ay gibi kısa bir süre ile ücretsiz tutulduğu ve sonrasında bu kadar yüksek bir ücret talep edildiğidir. Bu zaten firmanın kendi ürün grubu için sunduğu bir hizmetken, süre sınırı koyup sonrasında aparat montajı için ayrıca ve yüksek bir ücret alınması tüketici açısından son derece mantıksız ve rahatsız edici bir durumdur.
Bosch gibi büyük ve güvenilir bir firmanın benden alınan 1500 TL’ye ihtiyacı olmadığını, bu hizmeti en azından garanti süresi boyunca ücretsiz veya makul bir bedelle sunması gerektiğini düşünüyorum. Elimde bu işleme ait fiş ve belgeler bulunmaktadır, fiş numaram 151780212’dir.
Bu nedenle hem benden alınan 1500 TL montaj ücretinin iadesini talep ediyor, hem de aparat montajının sadece 1 ay ile sınırlı ücretsiz hizmet olarak sunulması yönündeki uygulamanın gözden geçirilmesini ve daha adil bir politika belirlenmesini istiyorum.
Bosch marka WQG25100TR model kurutma makinesini Kasım 2024’te satın aldım. Ürünün kurulumu sırasında, hakkım olan bağlantı aksesuarı tarafıma teslim edilmedi. Pazartesi günü teslim edilmesi gereken bu aksesuar için 4 kez müşteri hizmetleri ve şube ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetlerindeki Ş*****...
Bosch markasından yeni satın aldığım çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesinin kurulumu için İstanbul Bağcılar’daki adresime gelen ekip, kurulum sırasında çeşitli bakım ve temizlik ürünleri önerdi. Bu ürünleri kullanmazsam garanti başlatılamayacağını belirttiler. Mecburen kabul edere...
Bosch WQA24201TR model çamaşır kurutma makinem yaklaşık 1 aydır çamaşırları kurutmuyor. Sorunu çözmek için Afyonkarahisar’daki Bosch yetkili servisini çağırdım. Servis, makinenin temizlenmesi gerektiğini söyleyip cihazı götürdü ve ertesi gün "temizlendi" diyerek geri getirdi. Ancak makinem hâlâ çama...
Bosch WQG24100TR 9 kg çamaşır kurutma makinesini 27.11.2023 tarihli ve OND2023000000868 numaralı faturayla İzmir Çiğli’den satın aldım. Son birkaç aydır makinemde ciddi bir sorun yaşıyorum: Kurutma süresi 3 saat olarak başlasa da makine 5-6 saat boyunca çalışmaya devam ediyor ve yine de işlem bitmiy...
31 Mayıs tarihinde Bosch marka WQG241A0TR model kurutma makinesi aldık. 9 haziranda servis getirdi. 1 ay öncesinde yine Bosch marka çamaşır makinesi aldık. Alırken bayi Bosch marka ürünlerde üste kurulum için Bosch haricinde kurutma için kurulum yapılmadığını söylemişti. Bizim 2 kat alt dolap olup y...
Yorumlar