to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch markasından yeni satın aldığım çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesinin kurulumu için İstanbul Bağcılar’daki adresime gelen ekip, kurulum sırasında çeşitli bakım ve temizlik ürünleri önerdi. Bu ürünleri kullanmazsam garanti başlatılamayacağını belirttiler. Mecburen kabul ederek toplamda 2.000 TL ödedim. Ödeme havale yoluyla gerçekleştirildi ve bana verilen kurulum fişinde sadece “bakım ürünleri karşılığı 2.000 TL” şeklinde bir ibare vardı; ürünlerin detayları, adetleri veya herhangi bir vergilendirme bulunmuyordu.
Kurulum randevusunu müşteri hizmetlerinden aldığımda, bana ek garanti veya sigorta gibi bir hizmetten ve ücretinden bahsedildi; ancak kesinlikle bakım yapan, temizleyen veya koruyan ürünlerden söz edilmedi. Kurulum sırasında bu ürünlerin zorunlu tutulması ve garantiyle ilişkilendirilmesi tarafıma önceden bildirilmemişti.
Ayrıca, Bosch Home Connect uygulamasında Bosch Mağazası’nda aynı ürünlerin çok daha uygun fiyatlara satıldığını gördüm. Bunun üzerine 16.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. 17.10.2025 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı ancak; “servis ürünleri daha önce almıştır, ürünler indirime girmiştir, siz indirimli fiyatları görmüşsünüzdür” gibi varsayımlara dayalı, tatmin edici olmayan açıklamalar verildi.
Sıfır ve garantili ürünlerime ek garanti veya sözleşme yapılmadığı halde, garanti başlatılması için zorunlu olarak bakım ürünü almak zorunda bırakılmamı ve fatura veya açıklama verilmemesini kabul etmiyorum. Tarafıma detaylı bir fatura ve açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Bosch marka çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Satın alırken yıllık bakım yapılması gerekiyor. Denilmedi ama kurulum aşamasında servis elemanı yılda 1 defa bakıma gitmesi gerektiğini, ücreti simdi ödersem indirimli olacağını söyledi. Bizde ödemeyi yaptık. 1 yıl içinde bizi arayacaklarını, makine ...
05.06.2021 tarihinde Bosch marka çamaşır kurutma makinemin servis montajı ile birlikte satın almış olduğum 2 Yıl/2 Hak Ek Temizleme paketinin ilk temizlemesi 01.07.2023 tarihinde yapılmıştır. İkinci temizleme için ise 21.10.2023 tarihinde 444 6 333 numaralı telefondan randevu oluşturmak istediğimde,...
Bosch markasına ait kurutma makinesini 2018 yılında aldım. Kurulum yapılırken elimize 5 sayfalık bir broşür verdiler ve gittiler. Kısa bir anlatım bile oldu ama sonra devamında gelen servisteki arkadaşlar yanlış kullandığımızı ilettiler. İlk kurulum yapılırken ekstra garanti paketi veya bakım paketi...
Bosch marka çamaşır kurutma makinem yaklaşık 1 yıl önce satın alındı ve garanti kapsamındadır. 28 Eylül 2025 tarihinde, 18:00–20:00 saat aralığı için kurutma yapmama şikayetiyle servis randevusu oluşturdum. Ancak servis görevlisi, daha gelmeden beni arayarak makinenin bakım zamanının geldiğini, gara...
Bosch markasından satın aldığım kurutma makinesinin kurulumu için 22.08.2025 tarihinde Yalova, Çiftlikköy’deki adresimize gelen servis, uzatılmış garanti kapsamında 3.329,00 TL ücret talep etmiş ve evde bulunan kişiler bu ücreti kurulum ücreti sanarak ödemiştir. Oysa kurulum ücretsiz olmalı ve uzatı...
Yorumlar