to read complaints and reviews, or file yours.
Bosch Serie 4 kurutma makinem için 2024 yılında bakım talebinde bulundum. Bosch servisi, her yıl ürünü bakıma göndermek şartıyla sabit fiyat teklif etti ve ben de zamdan etkilenmemek için bu teklifi kabul ettim. Bakım ilk yıl sorunsuz şekilde yapıldı. Ancak bu yıl beni aramadılar, ben aradım. Önce sabit fiyatlı bakım kaydımı bulamadılar, daha sonra buldular ve genel merkezin beni arayacağını söylediler. Aradan 2 ay geçmesine rağmen kimse aramadı. Şu anda ise bakım hizmetini daha yüksek bir fiyattan yapmak istiyorlar.
Bu süreçte cihazımda da ciddi sorunlar yaşanıyor. Kurutma makinesi 3 saatlik programda yaklaşık 6 saate yakın çalışıyor, süre kısaltılırsa ise yeterince kurutmuyor. Isıtma ünitesiyle ilgili hata kodu da ara ara ekranda beliriyor. Tüm bu sorunları defalarca iletmeme rağmen sadece “genel merkeze ilettik, sizi arayacaklar” yanıtı alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Sabit fiyatlı bakım sözünün tutulmasını ve cihazımdaki arızanın bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Bosch markasından kesinlikle memnun değilim ve satış sonrası destek hizmetlerinin yetersiz olduğunu belirtmek istiyorum. Başvurularımı 444 6 333 numaralı genel merkez üzerinden gerçekleştirdim.
30.11.2024 tarihinde Model: WQB245AXTR Bosch Serie 8 marka kurutma makinesi aldım. 1 hafta gelmesini bekledim. Makine evime geldi fakat kapağında çatlak ve kırık olduğunu, kurulumu yapmaya gelen teknik servisteki arkadaşlarla birlikte fark ettik. Makineyi sıfır aldığımı söyledim, hasarlı ürünü kabul...
2024 yılında satın aldığım Bosch Serie 4 kurutma makinesi, çamaşırlarımı her kurutma işleminden sonra gözle görülür şekilde soldurmakta, çekmekte ve yıpratmaktadır. Ürünü hassas ve doğru programlarla kullanmama rağmen neredeyse her kurutmadan sonra kıyafetlerimde deformasyon oluşuyor. Ürünün garant...
Bosch markasına ait kurutma makinesini 2018 yılında aldım. Kurulum yapılırken elimize 5 sayfalık bir broşür verdiler ve gittiler. Kısa bir anlatım bile oldu ama sonra devamında gelen servisteki arkadaşlar yanlış kullandığımızı ilettiler. İlk kurulum yapılırken ekstra garanti paketi veya bakım paketi...
Bosch marka kurutma makinesi arızası için müşteri hizmetlerini arayarak arıza bildirdik. Ek olarak, cihazı gidere bağlatmak istediğimizi de belirttik. Fakat kayıt oluşturulurken sadece ekstra gidere bağlatmak istediğimiz not edilmiş, arıza kaydı alınmamış. Sonrasında teknik servis gelmeyince tekrar ...
Bosch Seri 6 model kurutma makinesini kullanıyorum ve bana büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Gerekli yıllık bakımı yapılan ve her kurutma sonrasında güzelce temizlediğim makinemle ilgili mağduriyetimi iletmek istiyorum. Ürünü satın alırken satıcı, cihazın self cleaning (kendi kendini temizleme) öze...
Yorumlar