Aşırı Sesli Bosch Çamaşır Makinesi Değişim Talebi

21.04.2026 tarihinde Bosch yetkili satıcısı olan Balıkesir Karesi’ndeki Anıl Ticaret’ten Bosch marka WGA2502TR kodlu tam otomatik çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 22.04.2026’da teslim edildi ve denemek için yaptığımız ilk yıkamada, makinede 1 kg kıyafet bile yokken aşırı derecede yüksek ve normal olmayan sesler gelmeye başladı.

Bunun üzerine ürünü aldığım Anıl Ticaret’e başvurdum ve yetkili servis yönlendirildi. Servis eve gelip makineyi çalışır durumda dinledi, makinenin bozuk olduğunu, aşırı sesli çalıştığını ve bu haliyle kullanıma uygun olmadığını açıkça ifade etti. Daha sonra fabrikadaki sorumlu kişiyi aradı ve telefonda, ürünün kusurlu olduğunu ve aşırı ses yaptığını söyledi. Ancak fabrika yetkilisi ürünü görmeden, yalnızca telefondan sesi dinleyerek herhangi bir sorun olmadığını, ürünün böyle çalıştığını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştı. Servis de bu noktadan sonra evden hızlıca ayrılmayı tercih etti.

Yıl 2026 iken, yeni teknoloji diye aldığım Bosch marka bir çamaşır makinesinin bu şekilde çalışması ve ortada açık bir servis beyanı varken, hem Bosch tarafının hem de Anıl Ticaret’in müşteriyi bu kadar sahipsiz bırakması kabul edilemez. Anıl Ticaret, sadece 3 günlük ve sadece bir kez deneme amaçlı çalıştırılmış ürünü geri iade etmiyor, müşterinin haklarını yok sayan, üslupsuz bir iletişim kuruyor ve markayı lekeliyor. Ürünü alırken para kazanırken iyi olan bu yaklaşım, kusurlu üründe sorumluluk almaya gelince tamamen ortadan kalkıyor. Üstelik üzerini ödeyerek daha kaliteli bir üst modelle değişim yapmama bile müsaade edilmiyor.

Ayıplı olduğu, servis tarafından da ifade edilen bu Bosch WGA2502TR çamaşır makinesinin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yenisiyle değiştirilmesini veya talep ettiğim şekilde üst modelle değişim imkanı sunulmasını, ayrıca hem Bosch hem de Balıkesir Anıl Ticaret’in bu süreçteki tutumuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.