to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Bosch Çamaşır Makinesi Arızalı Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor!
18.12.2025 tarihinde Bosch Serie 8 WGB254A1TR model çamaşır makinesini satın aldım ve aynı gün yetkili servis kurulumu gerçekleştirdi. Kurulum sırasında servis, makinenin fabrika ayarlarında kaldığını ve bu şekilde kullanılamayacağını belirtti. Bunun üzerine, haklı olarak yeni aldığım ürün için değişim talebinde bulundum.
Değişim talebim onaylandı; ancak yeni makinenin ancak 2026 Ocak ayı içerisinde stoklara gireceği ve o zaman teslim edilebileceği tarafıma iletildi. 18.12.2025 tarihinden bu yana ürünümü kullanamıyor, mağdur edilmeye devam ediliyorum. Reklamlarında “İnsanların güvenini kaybetmektense paramı kaybetmeyi tercih ederim” diyen bir markadan bu kadar oyalayıcı ve mağdur edici bir yaklaşım görmeyi gerçekten yakıştıramıyorum.
Bosch merkezde telefon numaram üzerinden kayıtlarım mevcuttur. En az 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde sadece “makineniz değişecek, Ocak ayında stoklara girecek” bilgisi verildi, başka hiçbir çözüm sunulmadı.
Yeni aldığım ve daha ilk günden arızalı çıkan bu çamaşır makinem için bekletilmeden, stok bahane edilmeden derhal yeni ürün gönderimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Maalesef çözümü hızlandırma konusunda herhangi bir işlem yapamadılar. Ürünü Bosch firması iade aldı aynı ürünü başka bir bayii üzerinden yeniden aldım ve tabiri caiz ise kendi sorunumu kendim çözdüm
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sücede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
