Kargo Gecikmesi Ve Tekrarlayan Teslimat Sorunu

n11.com üzerinden 28 Temmuz tarihinde bir buharlı süpürge siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünün 29 Temmuz tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 30 Temmuz saat 22.00 itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde de teslimata çıkarılmamış olarak görünmektedir. Kargo firması olarak Kolay Gelsin görünmesine rağmen gönderim sürecinde herhangi bir ilerleme olmaması mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Aynı firma ile daha önce de benzer gecikmeleri defalarca yaşamış olmam, bu durumun artık süreklilik kazandığını gösteriyor. Siparişlerimin zamanında elime ulaşmaması hem planlamamı bozuyor hem de alışveriş deneyimimi olumsuz etkiliyor. Sipariş numaramı talep edilmesi halinde firma ile paylaşmaya hazırım.

Kargomun gecikmeksizin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bundan sonraki süreçte gönderilerimin sistemde belirtilen tarihlerde, herhangi bir gecikme olmadan ulaştırılmasını talep ediyorum.