Arızalı Bosch Buzdolabı Ve Maddi Zarar!

Bosch marka buzdolabım ile ilgili son iki ayda defalarca servis kaydı oluşturmama rağmen kalıcı hiçbir çözüm sağlanmamıştır. Servis, her seferinde geç gelmiş, yüzeysel kontrol yapmış ve “sorun yok” diyerek işlem yapmadan ayrılmıştır. Ancak cihaz, yapılan servis ziyaretinden sadece 2 hafta sonra yeniden bozulmuştur. Bu durum artık kabul edilebilir olmaktan çıkmış, sürekli tekrar eden bir arıza haline gelmiş ve tüketici olarak ciddi mağduriyete uğramama neden olmuştur. Yaşanan mağduriyetler: 1. Cihaz her arızada günlerce kapalı tutulmuş, içindeki tüm gıdalar bozulmuş, yüksek maddi kayıp oluşmuştur. 2. Servise randevu almak son derece güç olmuş, her defasında 5–7 gün sonraya gün verilmiştir, cihaz o süre boyunca kullanılamamıştır. 3. Servis, cihaz çalışmamasına rağmen “sorun yok” diyerek işlem yapmadan ayrılmıştır. 4. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen 700 TL “geliş ücreti” talep edilmiş, ödemeyi reddedince garantinin iptaliyle tehdit edilmiştir. 5. Servis geldikten yalnızca 2 hafta sonra aynı arıza tamamen tekrar etmiş ve buzdolabı yine çalışmaz hale gelmiştir. 6. Bu tekrar arıza nedeniyle bir kez daha gıdalarım bozulmuş, maddi zararım artmıştır. Bu tablo; ürünün ayıplı mal olduğunu, servisin yeterli kontrol yapmadığını ve sorunun kalıcı olarak giderilmediğini açıkça göstermektedir. Yaşanan ve belgelenebilir mağduriyet nedeniyle aşağıdaki taleplerimin acilen karşılanmasını talep ediyorum: 1. Sürekli tekrarlayan arıza nedeniyle buzdolabımın derhal yenisiyle değiştirilmesi, veya ürünün tam para iadesinin yapılması. 3. Ürünün defalarca bozulması sebebiyle çöpe atmak zorunda kaldığım tüm gıdalar için maddi zarar tazmininin değerlendirilmesi. 4. Garanti sürecinde yaşadığım tehditkar üslup ve işlem yapılmaması ile ilgili inceleme başlatılması. Sorunun tekrar tekrar yaşanması, kalıcı çözüm sağlanmaması ve tüketici olarak uğradığım maddi zarar sebebiyle, CİMER, Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi dahil tüm resmi mercilere başvuracağımı bildiririm. Bu yaşananlar artık “arıza” değil, sistematik ve sürekli mağduriyet haline gelmiştir ve derhal çözüm talep ediyorum.