Sürekli Alarm Veren Bosch Buzdolabı İçin Servis Ücreti İadesi Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldığım Bosch KGP86AWC0N/01 model buzdolabım, 02.07.2026 tarihinden itibaren gece gündüz aralıksız alarm vermeye başlamıştır. Alarm sesi hiçbir şekilde kesilmemekte, cihazın normal kullanımını engellemekte ve ev ortamında ciddi rahatsızlığa neden olmaktadır. Bu durum, cihazda açık bir sorun bulunduğunu göstermektedir.

Yaşadığım problem nedeniyle 04.07.2026 tarihinde yetkili servis talep ettim. Servis görevlileri yalnızca kısa bir kontrol yaparak cihazda herhangi bir arıza olmadığını söylemiş, hiçbir teknik müdahalede bulunmadan ayrılmış ve buna rağmen 900 TL servis ücreti tahsil etmiştir. Ancak servis ziyaretinden sonra da buzdolabı aynı şekilde sürekli alarm vermeye devam etmektedir ve tarafıma tatmin edici herhangi bir açıklama yapılmamıştır.

Bir buzdolabının 24 saat boyunca kesintisiz alarm vermesi normal kabul edilemez. Buna rağmen “cihazda sorun yok” denilerek işlem yapılmaması ve çözüm sunulmadan servis ücreti alınması Bosch markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Sorun açıkça devam ettiği halde servis raporunda arıza bulunmadığının belirtilmesini de kabul edilebilir bulmuyorum.

Talebim son derece açıktır. Ürünümün uzman ve deneyimli bir teknik ekip tarafından yeniden, detaylı ve titizlikle incelenmesini, alarm sorununa neden olan arızanın kesin olarak tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Gerekli görülmesi halinde ürünün kapsamlı teknik incelemeye alınmasını veya uygun görülecek başka bir çözümün tarafıma açıkça sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca hiçbir çözüm sağlanmadan tahsil edilen 900 TL servis ücretinin de tarafıma iade edilmesini bekliyorum.

Şikayetimin ivedilikle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını, aksi halde mevcut servis kayıtları ve aldığım video görüntüleri de dahil olmak üzere tüm belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli diğer yasal mercilere başvurmak dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.