Bosch Buzdolabında Sürekli Parça Değişimine Ragmen Soğutma Sorunu Çözülmedi, Değişim Talebi

11.09.2026 tarihinde Bosch mağazasından aldığım Vita Fresh Plus serisi buzdolabımın soğutmama sorunu için yetkili servisi aradım. Aynı gün servis gelip kontrolleri yaptı ve fabrikayla görüşerek ana kart ve fan motorunun değiştirilmesine karar verildi. 15.09.2026 tarihinde bu parça değişimi yapıldı ancak buzdolabında hiçbir şekilde soğutma olmadı.

İlerleyen günlerde yeni ana kartla bağlantı kurulamadığı düşünülerek eski ana kart tekrar takıldı. Yaklaşık 15 gün boyunca yetkili servis neredeyse her gün gelerek buzdolabının sorununu çözmeye çalıştı ancak hiçbir sonuç alınamadı ve bu süre zarfında buzdolabını hiç kullanamadık. Sorun çözülemeyince fabrikayla görüşmeler başladı. Yetkili servis ve fabrika, bu seri buzdolabında ilk defa böyle bir sorunla karşılaştıklarını ve sorunu çözemediklerini belirtti. Bunun üzerine daha fazla parça değişimini kabul etmeyerek buzdolabının komple değişimini talep ettik.

Ancak fabrikayla defalarca görüşmemize rağmen parça değişimi yapılmadan buzdolabının değiştirilemeyeceği söylendi. Mecburen kabul etmek zorunda kaldık ve üçüncü parça değişimi gerçekleştirildi. 07.10.2026 tarihinde inverter kartı değiştirildi. Ertesi gün fabrika tarafından aranarak durum soruldu, buzdolabında hiçbir değişiklik olmadığını net bir şekilde ilettik. Ardından buzdolabına bir ısı ölçer yerleştirildi ve parça değişiminden sonraki bir hafta içinde kesin dönüş yapılıp sorunun çözüleceği ifade edildi.

Buna rağmen 14.10.2026 tarihinde tekrar arandığımızda yeniden parça değişimi yapacaklarını, buzdolabının değiştirilmeyeceğini söylediler. Daha önce parça değişimlerinin yapıldığını özellikle belirtmemize rağmen sistemlerinde yalnızca 15 Eylül tarihli değişimin göründüğünü, başka bir parça değişimi kaydı olmadığını iddia ettiler ve yine buzdolabının değişmeyeceğini, sadece parça değişimine devam edileceğini söylediler.

Ağustos 2024’te satın aldığım ve garantisinin bitmesine hâlâ 1 yıl olan bu buzdolabı yaklaşık 35 gündür soğutmadığı için kullanılamaz durumda ve tüm bu süreçte hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Sürekli parça değişimi dayatılmasına rağmen sonuç alınamaması ve ürünün arızasının giderilememesi nedeniyle Bosch markasına olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı.

Artık buzdolabımda yeni bir parça değişimi yapılmasını kesinlikle istemiyorum. Ürün, garanti kapsamında olmasına ve uzun süredir hiç soğutmamasına rağmen sorun giderilemediği için buzdolabımın yenisiyle bire bir değişimini talep ediyorum.