to read complaints and reviews, or file yours.15.000 TL'lik Servis Ücreti Sonrası Buzdolabındaki Alarm Sorunu Çözülmedi
Adana’da bulunan Bosch yetkili servisine ait buzdolabım, alarm vermesi ve terleme yapması nedeniyle arıza gösterdi. Servis, bu sorun için yaklaşık 15.000 TL tutarında parça değişimi yaptı ancak tüm bu masrafa rağmen buzdolabındaki alarm verme sorunu devam etti, sorun çözülmedi.
Yaklaşık iki haftadır aynı problemle uğraşıyorum ve bu süre içinde 3–4 kez servise başvurmak zorunda kaldım. Her seferinde sadece ekip yönlendireceklerini söylüyorlar fakat yapılan işlem sorunu kalıcı olarak gidermiyor. Bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen hala aynı arızayı yaşıyor olmam, ilk yapılan işlemin güvenilirliğini ve doğru yapılıp yapılmadığını ciddi şekilde sorgulamama neden oluyor.
Ödediğim yaklaşık 15.000 TL’nin iadesini ve buzdolabımdaki sorunun kalıcı olarak ve güvenilir şekilde çözülmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve yapılan işlemlerin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Bosch genel müdürlükten tarafıma ulaştılar, ancak yaklaşımları müşteri memnuniyeti sağlamak üzerine değil müşteriye güven duymayıp sorgulama üzerineydi. Buzdolabımın eski olduğu ve yapıldıktan sonra bir hafta sonra tekrar bozululabilecegi söylendi. Gelen servis yetkilisi ise buzdolabını rahatlıkla 5-10 sene kullanabileceğimizi söylemisti.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
