10 Bin TL'lik Servis Sonrası Makine Çalışmıyor Ve Servis Cevapsız

Bosch marka Serie 6 varioperfect çamaşır makinemde su akıtma, içeriden gelen koku, aşırı ses ve ekranın bozulup yaklaşık 15 dakika içinde arızaya geçme sorunları yaşamaya başladım. Bunun üzerine Ankara Bölge Teknik Servisi’ni aradım ve makine yetkili servis tarafından alındı. Pompa motorunun değiştiği ve genel bakım yapıldığı söylendi ve bu işlem için 14.07.2026 tarihinde kredi kartıyla 10.000 TL ödeme yaptım.

Makine tarafıma teslim edildikten sonra ise 3–4 gün içinde aynı sorunlar tekrar ortaya çıktı ve şu anda makine hiç çalışmıyor. Tekrar servis talebinde bulundum ancak yaklaşık 1,5 aydır servisten net bir geri dönüş yapılmadı, sürekli oyalanıyorum ve bu süreçte makineyi kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ücretini ödediğim halde sorunlarımın ciddiye alınmamasından ve yapılan işlemin kalıcı bir çözüm sağlamamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ödediğim 10.000 TL’nin iadesini ya da yapılan işlemlerin ücretsiz ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, makinemin sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı ve yetkili servisi şikayet edeceğimi bilgilerinize sunuyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.