to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Anakart Arızası Ve Değişim Hakkı İhlali Nedeniyle İade Talebi
Bosch WGA2500TR model çamaşır makinem yaklaşık üç yıllık ve şu anda su almıyor, ekranda musluk işareti çıkıyor. Bu sorun son iki gündür devam ediyor ve bugün servis geldi. Servis, makinenin anakartının yandığını söyledi.
Asıl problem, bu anakart arızasının makinenin ilk altı ayında da yaşanmış olması. Makinenin ilk altı ayında yine anakart yandı, servis cihazı alıp arızayı tamir ederek bize teslim etti. Ancak o dönem cihaz bu kadar yeni olduğu için değişim hakkımız olduğu halde bize böyle bir haktan hiç bahsedilmedi, sadece onarım yapılıp geri verildi.
Şimdi tekrar anakart yandığı için servis benden yaklaşık 11.000 TL ana kart, 2.000 TL’ye yakın da servis ücreti talep ediyor. Yani hem yüksek bir bedel isteniyor hem de daha önce kronik bir sorun olduğu anlaşılan bu arıza için zamanında cihaz değişimi yapılmamış.
Bu nedenle, cihazın garanti süresi bitmiş olsa da, ilk altı aylık anakart arızası ve bize o dönemde değişim hakkımızın söylenmemiş olması sebebiyle Bosch’tan mevcut makinemin mevcut ücretiyle iadesini istiyorum. Üründeki kronik arıza ve önceki yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu kadar pahalı bir ürün için servis süreçlerinin daha ilgili ve müşteri odaklı olmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Koskoca Bosch 12 bin+bin küsur servis ücreti için 3 bin TL'lik destekte bulunabiliriz diyor. İlk 6ayda arızalandığında neden bir bilgilendirme yapılmadı değişim hakkınız var diye. Belli ki yüzeysel bir tamir yapılmış ki 2.5 sene sonra aynı arızayı tekrar veriyor. Bosch malının arkasında dahi duramıyor yani. Ben bu tamiri yaptırsam tekrar arıza yapabilir servis için gelenler bile garantici şekilde konuşmuyor Bosch bile ürününün arkasında durmuyorken neye güvenebilir. Sadece aldığım fiyat iadesi istiyorum. Bir mağduriyet var ve karşılık alamıyorum.
Olumlu bir dönüş haa alınmadı. Pahalı ve kendine güvenen bir marka olmasına rağmen 3 bin TL'lik bir indirim sunuyorlar. Arızası toplam 13 bin tutuyor. Ve 5 günlük mağduriyetim var makinem çaşısmıyooor.
