full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.5/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 370

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %10

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %10

    Çözülen Şikayet Oranı

Booking aracılığıyla yaptığım otel rezervasyonu uçuşların iptal olduğu gece bildirim yolladı. Otelinizi sadece bu seferlik ücretsiz iptal ediyoruz diye corona virüsünden dolayı ve sonrasında bunun iadesi yapılacağını söylediler konuyla ilgili kanıt olarak mailde gönderdiler. Şimdi bizim sorunumuz de...Devamını oku

16-23 Mayıs 2020 tarihleri arasında Booking.com aracılığıyla İtalya Floransa'da bir otel odası rezerve ettim. Rezervasyonu yaptığım tarih de covid-19 virüsünün dünya çapında ortaya çıkmasından öncedir.  Yakın tarihte pandemi durumuna dönüşen covid-19 virüsü sebebiyle schengen başvurularım isteğim d...Devamını oku

18.03.2020 tarihinde Cezayir-Tayland arasında Türk Hava Yollarından uçuşum vardı. Tabi biletimi buradan yerel bir acenteden satın aldım.  Corona virüsle gibi bir hastalık çıkmadan önce seyahatim kesin olduğundan dolayı Booking üzerinden otellerimi ücretsiz iptal olmayacak şekilde aldım.  Ama 17.03...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Son dakikaya kadar gitmekte ısrarcı olduğumuz ancak geçen Cuma Avrupa uçuşlarının ülkemizden iptali nedeniyle bizim de seyahati iptal etmek zorunda kaldığımız Budapeşte'deki otel iptalimiz için ücret yansıtıldı. Telefonlarına bağlanamıyoruz, mesajlara geri dönüş gelmiyor. Oteli aradığımızda Booking ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

20-22 Mayıs Brüksel (onay numarası: 2231146004 pin kodu: 4532) ile 22-26 Mayıs Amsterdam'da (onay numarası: 3037673161 pin kodu: 5424) iki konaklamamız var. Tüm ödemeleri yaptık. Ancak Korona virüsü sebebiyle hiçbir yere gitmemiz mümkün değil. Booking ve otellerle yazıştığımızda bize iptal seçeneği ...Devamını oku

3875701632 onay numarası ile 2-5 Haziran 2020 için Prag'da bulunan Residence Bene ve 2926390311 onay numarası ile 5-7 Haziran 2020 için Viyana'da bulunan Novotel wien City otellerine rezervasyon yaptırmıştık. Ancak balayımız için ayarlamış olduğumuz söz konusu rezervasyonları düğünümüzü erteleme kar...Devamını oku

Şubat ayında planladığımız ancak şu an yurt dışı çıkışımızın yasağı ve sağlıkçı olmamız ve ayrıca misafir kabul etmeyen ülkeler listesinde olan Hollanda Amsterdam gezimizin iptal olması nedeni ile ödeme yaptığımız Booking den rezervasyon yaptığımız Family Hotel kooyk ücret ödeme talebimizi reddetmiş...Devamını oku

Corona virüs sebebiyle tatilimi iptal ediyorum fakat Barcelona'da tuttuğum otel parayı çektiği için iptal edemiyorum. Bana iptal edebileceğimle ilgili bir mail geldi fakat Herhangi bir opsiyon görünmüyor rezervasyonumu tıkladığımda. Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ne mail adresi va...Devamını oku

14-20 Nisan tarihleri arasında planlamış olduğumuz Prag, Viyana, Budapeşte gezimiz için aylar öncesinden rezervasyon yaptırdık ve otellerimizin ücretini ödedik. corona virüs dolayısıyla Avrupa Ülkelerine giriş/çıkışlar kısıtlandı hatta uçuşlarımız iptal edildi. Dolayısıyla rezervasyonumuzu iptal ett...Devamını oku

Korona virüs dolayısıyla Münih uçuşumuz iptal edilmiştir. 3-6 nisan tarihlerinde konaklayacağımız advastay By King's oteldeki rezervasyonumuzu iptal edip ücret iadesini talep ettik. Mücbir sebeplerden dolayı iptal etmek zorunda olmamıza rağmen otel ve Booking tarafından ücret iademiz reddedilmiştir....Devamını oku

20-25 Mart 2020 tarihinde Madrid Lusso Infantas Hotel konaklamalı seyahatimiz vardı. Corona virüsünden dolayı, ülkemizin seyahat yasağı koyması sebebiyle de uçuşumuzu gerçekleştiremeyeceğimizi, kredi kartımızdan çektikleri tutarın iade edilmesini rica ettik. Ancak otel bu iadeyi gerçekleştiremeyeceğ...Devamını oku

Nisan ayı için Booking.com dan yaptığım Londra otel rezervasyonunu son covid salgını nedeniyle iptal ettim. Hala kartıma para iadesi yapılmadı. Bu beklenmedik ani durumla tüm dünyada geziler iptal edildiğinden paramın bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.Devamını oku

Bu şirket sizden otel rezervasyonunuzu alıp parayı da tahsil ettiriyor. Sonra herhangi bir sorun olursa bak başının çaresine diyor. Kiev ibis otel e bir rezervasyon yaptık bu ayın başında covid-19 artınca gitmekten vazgeçtik. Otel size bu durumdan dolayı paranızı geri ödeyecek demelerine rağmen para...Devamını oku

Booking.com'dan 16 Ekim 2019 'da (Kovid19 gündemde değilken) 27 Temmuz 2020 tarihinde kalmak için İtalya Venedik venice Pak Otel'de rezervasyon yaptım. Rezervasyon iade yapılamaz Booking basic'ti. Ancak Kovid19 nedeniyle İtalya'ya yapılacak seyahatler durduruldu, ne zaman açılacağı belli değil. Bend...Devamını oku

26-29 Mart tarihlerinde Rusya seyahatimiz için Booking.com adresinden rezervasyon yaptırdık. Covid-19 nedeni ile yurt dışı çıkışları iptal edildi üstelik devlet memuruyum durumu ve genelgemiz olduğunu da belirttik.  Durumu otele ve Booking.com a yazdık ama sonuç sadece rezervasyon yaptığımız m-Hote...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

booking.com'dan aylar önce aldığım ve ücretini ödediğim Mısır tatil ücretini geri alamamaktayım. Sonuçta küresel corona virüs sebebiyle tatilimi yapamıyorum Ülkeye uçuşlar iptal edildiği gibi kapılarını da kapadı. Booking topu otele atıyor fakat biz booking'e güvenerek işlem yapıyoruz Bu haksız bir ...Devamını oku