Nfk The House Hotel'de Vıp Transfer Yokluğu, Oda Hijyeni Ve Booking.com Destek Eksikliği

Rezervasyon no: 6212076900

nfk the house Hotel’de yaşadığımız ciddi sorunları şikayet etmek istiyorum. booking.com ile 10’dan fazla kez ve doğrudan otelle iletişime geçmeme rağmen çözüm bulamadım. Otel, fotoğraf ve video kanıtlarım olmasına rağmen sorunları inkar etti.

Otele gelmeden önce 1.250 TL karşılığında vıp havaalanı transferi yazılı olarak onaylandı. Ancak araç gelmedi. Otel bizi tanımadığını ve mesaj göndermediğini iddia etti. Yaklaşık iki saat bekledikten sonra 50 avro taksi ücreti ödemek zorunda kaldık.

Oda kirliydi; kasa, gardırop ve saç kurutma makinesi yoktu. Banyo hijyenik değildi ve tuvalet duvara çok yakın monte edilmişti. Havlular, nevresimler, yastıklar ve battaniyeler yoğun klor kokuyordu. Terlikler de kirliydi. Değişim talebimize rağmen yedek havlu ve nevresim olmadığı söylendi. Odamız hiç temizlenmedi, çöpler alınmadı ve havlular değiştirilmedi. Bu nedenle kendi paramızla yeni havlu, yastık ve battaniye aldık.

Buzdolabı düzgün çalışmıyor ve çok küçüktü. Her gün 3-5 saat elektrik kesildi. Kahvaltı çok yetersizdi; neredeyse sadece ekmek, domates, salatalık, peynir ve zeytin vardı.

Nfk Hotel’den sonra tatilimizin kalan beş gününü aynı bölgedeki başka bir otelde geçirdik. Orası temiz, modern ve konforluydu; kahvaltısı da çok çeşitliydi. Bu fark, nfk Hotel’deki koşulların ne kadar kötü olduğunu açıkça gösterdi.

Yıllardır booking.com müşterisiyim. Defalarca yardım istememe rağmen tatmin edici destek alamadım. Fotoğraf, video ve yazışmalarım kanıt olarak mevcuttur. Şikayetimin incelenmesini ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.