Booking.com Üzerinden Onaylanmayan Steel House Copenhagen Rezervasyonu İçin Haksız Ücret İadesi

Booking.com üzerinden sadece denemek amacıyla bir rezervasyon sürecine girmiştim. Kart bilgilerimi girdim ancak işlemi onaylamadığıma, rezervasyonu tamamlamadığıma eminim. Bu nedenle ne ödeme yapılacağını ne de bir rezervasyon oluşacağını düşünmedim, otele herhangi bir giriş yapmadım ve hiçbir şekilde konaklama hizmeti almadım.

Buna rağmen 24.10.2026 tarihinde kart ekstreme baktığımda Steel House Copenhagen isimli otelle ilgili 6.201 TL tutarında bir harcama göründüğünü fark ettim. Mayıs ayında yapılmış bir işlem olduğu yazıyor fakat o dönemde rezervasyonu tamamlamadığım için ortada geçerli bir konaklama ya da kullanılmış bir hizmet olmadığını düşünüyorum. İşlem ekstreme “MS* steelhousecopenha gent” şeklinde yansımış durumda.

Durumu fark eder etmez Booking.com ile iletişime geçip yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım. Bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir yanıt alamadım ve kartımdan çekilen bu tutar iade edilmedi.

Benim onaylamadığım, tamamlamadığım ve hiç yararlanmadığım bir rezervasyon için 6.201 TL tutarında ücret alınmasının haksız olduğunu düşünüyorum. Bu ücretin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.