Booking.com Üzerinden Ücretsiz İptal Edilen 10.600 TL’lik Tutarın İadesi Gecikiyor

Booking.com üzerinden Habitaciones Carmen adlı tesiste 17-20 Aralık 2026 tarihleri için rezervasyon yaptım. Normalde tutarın konaklamaya 15 gün kala çekilmesi gerekirken, ödeme rezervasyon anında 10.600 TL olarak Garanti Bankası kredi kartımdan çekildi. Rezervasyonumda ücretsiz iptal hakkım olduğu için 18 Ekim’de iptal işlemini gerçekleştirdim ve aynı anda iptal ile ödemenin iade edileceğine dair onay e-postası aldım.

Aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Booking.com üzerinden de doğru bir muhatap bulup süreci takip edemiyorum, çağrı merkezi veya yazışma kanalları üzerinden net bir dönüş alamıyorum. Ne param iade ediliyor ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgilendiriliyorum.

18 Ekim’de iptali onaylanan ve ücretsiz iptal kapsamında olan 10.600 TL’lik tutarın Garanti Bankası kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve iade sürecinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.