Booking.com Yanıltıcı Kadın Hosteli İlanı Ve Eksik İade

Dubai’de dil okulu için bulunduğumuz süre boyunca konaklama ayarlamak amacıyla booking.com uygulamasını kullandık. Uygulama üzerinden “Female Hostel Executive” adlı konaklama yerini bulduk ve fotoğraflar ile açıklamalara güvenerek 18 Ekim 2026 – 18 Kasım 2026 tarihleri arasını kapsayan konaklama için toplam 2.000 dirhem ödedik.

Hostele ilk giriş yaptığımızda bina görevlisi ile bize konaklamayı kiralayan kişi arasında uzun süreli bir tartışma yaşandı. Ne olduğunu sorduğumuzda, kiralama işlemini yapan kişi herhangi bir problem olmadığını söyledi ancak güvenlik görevlisi girişte beklememiz gerektiğini, daire sahibi ile görüşmesi gerektiğini belirtti. Buna rağmen booking.com üzerinden ilanı açan ve kiralamaya aracılık eden kişi bizi yukarıya, kalacağımız kata çıkararak odayı göstermeye çalıştı.

Konaklamaya başlamadan önce yeri detaylı şekilde görmek istediğimizde, sitede ve fotoğraflarda bahsedilen yerle hiçbir şekilde uyuşmayan bir ortamla karşılaştık. Sadece kadınlara ait bir konaklama yeri olduğu belirtilmesine rağmen, binada erkekler ve aileler de kalıyordu. Çıkartıldığımız katta ise bir daire içindeki iki odanın kapılarının perdeyle kapatıldığını, içeride kalan kişilerin mahremiyetine önem verilmediğini gördük. İçeride iki kız kalıyordu, yanımızda gelen görevli perdeyi açtı, kapılardan birine tıklayıp doğrudan içeri girdi.

Odanın içerisi de ilanda anlatıldığı gibi temiz değildi. Yatak takımları çok kötü ve eskiydi, genel anlamda temizlik seviyesi kabul edilemeyecek kadar kötüydü. Bu koşullarda kalamayacağımız için rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldık.

İptal sonrasında tarafımıza sadece 500 dirhem iade edildi, geri kalan tutar kesilerek mağdur edildik. İki öğrenci olarak bu para bizim için oldukça önemli ve bu durum bizi ciddi şekilde zor durumda bıraktı. Booking.com’un, kendi platformunda yer alan ve gerçeği yansıtmayan bu ilan nedeniyle yaşadığımız tüm mağduriyeti dikkate alarak 2.000 dirhemlik ödemenin tamamını tarafımıza iade etmesini talep ediyorum.