Booking.com Kalorifer Çalışmayan Otelde Soğuk Oda Ve İade Talebi

20 Ekim 2026 tarihinde Brüksel, Belçika’daki Dansaert Hotel’e saat 11.00 civarında giriş yaptım. Dört yıldızlı bir otel olmasına rağmen odadaki kaloriferler çalışmıyordu ve oda son derece soğuktu. Dışarıda hava sıcaklığının 6 derece olması sebebiyle odada konaklamak neredeyse imkansız hale geldi.

Tatil için geldiğim Brüksel’de hasta olarak hayatımın adeta kabusunu yaşıyorum. Odaya ilk girdiğimde kaloriferlerin kapalı olduğunu fark edince resepsiyonu aradım ve yaklaşık bir saat sonra teknisyen geldi. Kaloriferlerin çalıştırıldığını ve odanın ısınacağını söyledi. Kısa bir süre için oda biraz ısındı ancak ardından tekrar kapandı ve şu an gece 23.00 itibarıyla kalorifer tamamen kapalı durumda. Tüm gün ve geceyi bu şekilde, çok soğuk bir odada geçirmek zorunda kaldık, sürekli üşüyor ve hapşırıyoruz, bu şartlarda hasta olacağımızdan daha da endişe ediyorum.

Oda değişikliği talep ettiğimde ise tüm odalarda aynı sorunun yaşandığı, kaloriferlerin genel olarak çalışmadığı bilgisi verildi. Geceyi bu soğukta nasıl geçireceğimizi bilmeden mağdur bir şekilde bekliyoruz. Ek ısıtıcı seçeneği de tüm gece boyunca güvenli ve yeterli bir çözüm oluşturmadığından bunu kabul edilebilir görmüyorum.

Bu şartlarda verdiğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyor ve konaklama için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.