to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyon Ücreti İade Reddi
Booking.com üzerinden Riga’daki Rixwell Hotel için 29 Ekim–21 Kasım 2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Ancak seyahat tarihlerimi değiştirmem gerektiği için bu rezervasyonu 13 Ekim’de iptal ettim. Rezervasyonu oluştururken odanın iade edilemez koşullarda olduğunu yeterince fark edemedim.
İptalin ardından, aynı tesiste bu kez 10 Kasım–21 Kasım 2026 tarihleri için yeni bir rezervasyon oluşturdum ve bu rezervasyonun ücretini de ödedim. Buna rağmen iptal ettiğim ilk rezervasyon için ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi ve aynı oteldeki aynı konaklama dönemi için hem iptal edilen rezervasyonun bedelini hem de yeni rezervasyonun ücretini ödemiş oldum. İptal ettiğim rezervasyon kapsamında hiçbir hizmet almadım, konaklama gerçekleştirmedim.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Booking.com ve otelle iletişime geçerek sorunu çözmeye çalıştım, ancak ücret iadesi talebim reddedildi. Oysa tek amacım seyahat tarihlerimi değiştirmekti ve aynı tesiste yeni bir rezervasyon oluşturmuş olmama rağmen, iptal edilen önceki rezervasyonun bedeli tarafıma iade edilmedi.
Seyahat tarihimi değiştirme amacıyla işlem yaptığımı, aynı otelde yeni bir rezervasyon için tekrar ödeme yaptığımı ve iptal edilen eski rezervasyonda konaklama hizmeti almadığımı dikkate alarak, Alperen T***** adına oluşturulan 6765606088 numaralı rezervasyona ait 69.284 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
