Booking.com Hatası Nedeniyle Provizyonun Uzun Süre Bekletilmesi Ve Hızlı İade Talebi

21 Ekim 2026 sabahı Booking.com üzerinden Grand Hotel Sofia için kendi adıma rezervasyon yapmak istedim. Onay butonuna bastığımda siteden kaynaklı bir hata oluştu ve rezervasyon tamamlanmadı. Buna rağmen 29.508,50 TL tutarındaki ücret Garanti Bankası’ndaki kartımdan provizyonda görünerek çekildi.

Ardından Booking.com’dan bir e‑posta aldım ve rezervasyonun onaylanamadığı, iade sürecinin başlatıldığı, ödemenin ise 7–12 gün içinde kartıma yansıyacağı belirtildi. Ödeme anında kartımdan anında tahsilat yapılmasına rağmen, hatanın kendilerinden kaynaklanmasına karşın iadeyi bu kadar uzun bir süreye yaymalarını kabul etmiyorum. Bu süreçte yüksek bir tutar uzun süre kart limitimi meşgul ediyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Hatanın Booking.com kaynaklı olması nedeniyle provizyonun derhal kaldırılmasını veya tutarın bekletilmeden kartıma iade edilmesini, benzer durumlarda müşterileri mağdur etmeyecek daha hızlı ve adil bir iade süreci uygulanmasını talep ediyorum.