to read complaints and reviews, or file yours.
Genel
Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik hedefleri merkezine alarak kurulan Şikayetvar, alanında en popüler platform ve bunun önemli sebebi hedeflerini gerçekleştirmiş olmak. Yine de bu popülariteyi pekiştiren farklı sebepler de var.
4 dk okuma
Devamını oku
Genel
Seyahat etmeyi sevmeyen yoktur, değil mi? Evden kısa ya da uzun süreliğine ayrılıp bambaşka bir yer keşfetmenin, insan ruhuna olumlu bir etkisi olduğu da yadsınamaz bir gerçek.
6 dk okuma
Devamını oku
Genel
Türkiye’nin en sık kullanılan ve müşteri memnuniyetinin sağlanması konusunda çalışmalar yürüten Şikayet Var, kalabalık bir kitleye hitap ediyor. Bununla birlikte, Şikayet Var ile ilgili internette çok fazla arama da yapılıyor.
2 dk okuma
Devamını oku
Genel
Bugünün rekabetçi iş dünyasına bakarsak, tüketicilerin dikkatini çekmenin gitgide zorlaştığını rahatlıkla söyleyebiliriz.
5 dk okuma
Devamını oku
Genel
Müşterilerinizden negatif yorumlar almak ve sunmak istediğiniz hizmete tam anlamıyla ulaşamıyor olmak çoğunlukla üzücü bir durumdur.
5 dk okuma
Devamını oku
Genel
Bugünlerde, çoğu marka birçok farklı platform üzerinden müşterilerinin geri bildirimlerini topluyor. Sosyal medya, internet siteleri, yapılan araştırma ve anketler gibi birçok yolla toplanan bu geri bildirimler, hem markalar hem de müşteriler için oldukça önemli. Markalar bu sayede müşterilerinden gelen pozitif veya negatif geri bildirimlerle motivasyonlarını artırıp, geliştirilmesi gereken taraflara öncelik verirken; müşteriler de daha bilinçli alışveriş yapabiliyorlar.
7 dk okuma
Devamını oku
Genel
Harika bir online itibar yaratmak yıllarınızı alabilirken saniyeler içerisinde de yok olabilir.
6 dk okuma
Devamını oku
Genel
Her mevsim başka güzel ama eğer vakit evde geçiyorsa en masraflısının kış olduğuna herkes hemfikir. Isınmak, kış aylarının en büyük gerekliliği ve aynı zamanda tasarruf edilmesini gerektiren en büyük bütçe kalemi. Dolayısıyla kombi satın almadan önce en az enerji harcayan ve en yüksek verimi sağlayan kombileri nasıl seçeceğinizi detaylı olarak inceledik.
4 dk okuma
Devamını oku
Genel
Müşteri memnuniyetinin markaların başarısını belirlediği günümüzde müşterilerin yorumları, potansiyel müşteriler için her zaman en belirleyici unsurlardan biri oluyor. Haliyle markanız hakkındaki kötü bir yorum ya da şikayet bile yaratmaya çalıştığınız imaj ve yakalamak istediğiniz gelir oranını negatif yönde etkiler. Bu konuda yapabilecekleriniz müşteri deneyimini en iyi şekilde oluşturmak ve şikayetler hakkında gerekli önlemleri almak. Ne yazık ki şikayetleri sildirmek sizi daha tercih edilen markalardan yapmayacağı gibi Şikayet Var’da gerçekleşmesi mümkün olmayan bir alternatif.
3 dk okuma
Devamını oku
Genel
“Affettiğinizde, geçmişi değiştiremezsiniz ama kesinlikle geleceği değiştirirsiniz.”
7 dk okuma
Devamını oku
Genel
Müşterilerinize yardım etmek, işinizin en önemli parçalarındandır. Peki, aynı zamanda pazarlama stratejinizin de büyük bir bölümünü oluşturabileceğini biliyor muydunuz?
10 dk okuma
Devamını oku
Genel
Müşteri deneyimi, bir şirketin kalbidir. Basitçe, müşterilerinizin şirketinizle olan etkileşimlerini nasıl değerlendirdikleridir. Başarılı bir strateji, müşterilere kullanımı kolay, faydalı ve keyif alabilecekleri bir süreç sunabilmektir.
6 dk okuma
Devamını oku
Genel
Şirketiniz müşteri yorumları ile pazarlama stratejileri üretiyor olsun ya da olmasın, müşterilerin büyük çoğunluğunun diğer kullanıcıların yaptığı yorumları önemsediğini bilirsiniz. Gerçek oranlarla konuşacak olursak, müşterilerin %92’si satın alım kararlarını vermeden önce deneyimli müşterilerin yorumlarını mutlaka okuyor.
6 dk okuma
Devamını oku
Genel
Ulaşılabilir olmak her zaman büyük anlamlar ifade etmez ticaret sektöründe. Çoğu zaman “en ulaşılabilir” ünvanını hak etmek için gerçekten bir kol mesafesi uzakta olmanız gerekir. Müşteriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye başlayan HepsiBurada, bu açıdan gerçek bir başarı hikayesi.
4 dk okuma
Devamını oku
Genel
Günümüz rekabetçi piyasasında, bütün şirketler güzel içerikler ürettiklerinden, farklılaşabilmek ve dikkat çekmek biraz zor.
5 dk okuma
Devamını oku
Genel
İş dünyasında derler ki, itibar her şeydir. Bu cümle günümüzün dijital dünyasında hiç bu kadar doğru olamazdı. Bu dijital dünyada, herhangi bir marka, sizin müşterilerinize kendini duyurabilir, güvenlerini kazanabilir ve onları kolayca kendi müşterisi haline getirebilir.
11 dk okuma
Devamını oku
Genel
Bir kullanıcı olarak eğer çoğu zaman online alışveriş yapıyorsanız, bu deneyimlerin her biri, siz fark etmeseniz bile bir sonraki alışveriş kararınızı etkiliyor.
4 dk okuma
Devamını oku
Genel
Eğer online yorum platformlarına girdiyseniz ve yapacak bir yorum bulamıyorsanız, muhtemelen yazmaya değer bir deneyiminiz olmamıştır. Fakat yorum bırakmak konusunda istekliyseniz, bu muhtemelen diğer kullanıcıları uyarmak ve daha iyi bir satın alım kararı vermelerini sağlamak içindir.
8 dk okuma
Devamını oku
Genel
Ağızdan ağıza yayılım henüz etkilerini kaybetmedi. Yalnızca müşteriler ve şirketlerin işleyiş şekillerindeki değişime uyum sağladı.
5 dk okuma
Devamını oku
Genel
Müşteri deneyimi, müşterilerinizin şirketinizle olan deneyimleri ve ilişkilerinin, şirket algınızı nasıl beslediğinden ibarettir.
7 dk okuma
Devamını oku
Genel
Müşterilerinize sunduğunuz deneyim olabileceğinin en iyisi mi?
6 dk okuma
Devamını oku