to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Blog
Her Kararın Arkasında Şikayetvar
Kategoriler
Makaleler
Genel
25 Ağustos 2019 21:08Şikayet Yönetimi Nedir, Başarılı Bir Şekilde Nasıl Yapılır?
Müşteri memnuniyetinin temel yapı taşlarından biri de şikayet yönetimidir. Rekabetin oldukça fazla, müşterilen çok fazla seçeneğe sahip olduğu günümüzde fark yaratacak her bir detay markaların değerini ortaya çıkarıyor. Günümüzün en büyük fark yaratan detayıysa, artık ne kadar önemli olduğu keşfedilmiş müşteri deneyimi alanı.
read_more
Genel
23 Ağustos 2019 00:08Müşteri Yorumları İtibar Yönetimine Nasıl Katkı Sağlar?
Intelius’un gerçekleştirdiği araştırmaya göre, tüketicilerin %78’si bir markadan ürün satın almadan önce, internetten marka hakkında bulabildiği tüm bilgileri okumak istiyor. Bu katılımcıların %72’i ise, internet dünyasında negatif bir yorumla karşılaştıklarında ise markanın herhangi bir ürününü almıyor ve o marka ile ilgili çevresine olumlu bir yorum yapmıyor.
read_more
Genel
22 Ağustos 2019 01:08Pazarlama Stratejinizde Şikayetvar Yorumlarını Nasıl Kullanmalısınız?
Türkiye’nin şikayet ve müşteri memnuniyeti platformu olan Şikayetvar’da markalar hakkında yüzlerce şikayet yer alıyor. Siz de, kendi markanız hakkındaki şikayetleri Şikayetvar üzerinden takip edebilir, müşterilerinize yanıt verebilir ve müşterilerinizin memnuniyet istatistiklerini tutabilirsiniz.
read_more
Genel
20 Ağustos 2019 00:08Daha İyi ve Kaliteli Bir Müşteri Hizmetleri Nasıl Sağlanır?
Kaliteli müşteri hizmetleri, hem firmaların hem de müşterilerin bugünlerde en çok ilgilendikleri konulardandır. Pazarda çoğu şirket aynı ürünleri sunduğundan, akılda kalıcılık adına müşteri hizmetlerini geliştirmek gerekiyor. Peki, müşteriler kendilerine özel hizmetler mi almak istiyor yoksa sadece ihtiyaçlarının karşılanmasını mı?
read_more
Genel
18 Ağustos 2019 00:08İnanç Odaklı Satın Alma ile Marka İtibarını Artırmak
Son dönemlerde tüketici tercihleri; ürünlerden ziyade prensiplere, duruşlara doğru kaymış durumda. Bu durum apaçık ortada iken bir markanın itibarını korumanın ne denli önemli olduğunu konuşmanın vakti geldi diyebiliriz.
read_more
Genel
16 Ağustos 2019 23:08Müşteri İlişkilerinde Başarılı Olmanın Yolları
Müşteri ilişkilerinde başarılı olmak demek, sektörde başarılı olmakla aynı anlama geliyor. Tabii ki hedefleri tutturmak, para kazanmak, büyümek de başarılı olmanın diğer kalemleri. Fakat tahmin edin bunları yapmak için kime ihtiyacınız var; müşteriye. Müşteriler olmadan hedefleri tutturamazsınız, para kazanamazsınız ya da büyüyemezsiniz. Dolayısıyla müşteri kazanmak, para kazanmanın ön şartı ve memnun edemediğiniz bir müşteri, uzun süre müşteriniz olarak kalmaz.
read_more
Genel
12 Ağustos 2019 14:08Sosyal Kanıt 101: Sosyal Kanıt Nedir, E-Ticaret İçin Neden Önemlidir?
Tabii ki sosyal kanıtı birçok kez duydunuz. Peki, nasıl çalıştığını ve pazarlamada hangi adımlara uygulanabileceğini de biliyor musunuz?
read_more
Genel
12 Ağustos 2019 14:08Harika Müşteri Hizmetleri Sunmanın 3 Yolu
Başarılı müşteri hizmetlerini nasıl tanımlarsınız?
read_more
Genel
09 Ağustos 2019 00:08Müşteri Memnuniyeti Nasıl Artırılır?
Müşteri deneyimi, hiç şüphesiz günümüz iş dünyasının en ciddi rekabet alanı olmuş durumda. Haliyle şirketlerin büyük bir çoğunluğu da müşteri memnuniyetini şirket politikalarının en üstüne koyuyor. Bir marka olarak hedeflerinizi bambaşka kazanımlar üzerine kurmuş olsanız da çağımızda müşteri deneyiminden uzak durarak hedeflerde başarıya ulaşmak pek mümkün değil. Tersine müşteri deneyimine odaklanan birçok marka, rakiplerinin arasından sıyrılıp gelirini artırıyor. Ama şirketler ne yaparsa yapsın, farklı beklentileri olan kalabalık bir kitlenin tamamını hatta çoğunluğunu bile memnun etmek zor.
read_more
Genel
09 Ağustos 2019 00:08Müşteri Deneyimi Yönetimi Nedir, Neden Önemlidir?
Alışverişin en temelde iki tarafı vardır; alıcı ve satıcı.
read_more
Genel
08 Ağustos 2019 01:08Müşteri Memnuniyeti Nasıl Ölçülür, Neden Önemlidir?
Bir işletme, marka ya da firma için kaliteli ürün sunabilmekten bile daha önemli olan hatta önem sıralamasında birinci sırada yer alan konu müşteri memnuniyetidir. İşiniz sadece kaliteli hizmet, ürün ya da malla bitmez; müşterilerin memnuniyeti sizi rakiplerinizden farklı bir noktaya çıkarır.
read_more
Genel
05 Ağustos 2019 19:08Tüketici Hakları Şikayet Süreci Nasıl Olur?
Şikayet Var 2001 yılından beri üretici, müşteri ve son kullanıcı arasında doğan sorunların çözüm platformu olmaya devam ederken, 1 Ağustos 2003 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan yönetmelikle Tüketici Hakem Heyeti kuruldu. Her ne kadar sosyal medyanın hayatımızda artan etkisiyle şikayetleri dijital kanallardan dile getirmek, Şikayet Var üzerinden dikkat çekmek daha popüler bir çözüm sayılsa da Tüketici Hakem Heyeti haksızlığa uğrayan tarafların bir başka koruyucusu sayılıyor.
read_more
Genel
02 Ağustos 2019 00:08Müşteri Odaklı Kültür Nasıl Yaratılır?
Müşteri hizmetleri konusunda “rock star” kategorisinde olan birçok uluslararası marka var: Örneğin Apple, Amazon, Nordstrom gibi şirketlerin kriz yönetimleri ve müşteri odaklı çalışma kültürleri kullanıcıları olsun olmasın, herkesin takdir ettiği bir durum.
read_more
Genel
29 Temmuz 2019 02:07Şikayetvar Markalar İçin Neden Önemli?
Türkiye’nin en büyük şikayet ve müşteri memnuniyeti platformu Şikayet Var, milyonlarca üyeyi birçok markayla bir araya getiriyor. L’oreal Paris’ten Lacoste’a, Hepsiburada’dan Morhipo’ya kadar farklı birçok markanın bir araya geldiği Şikayet Var’da, yine milyonlarca şikayet yer alıyor.
read_more
Genel
24 Temmuz 2019 22:07Tüketiciler İçin Şikayetvar Gerçekten İşe Yarıyor mu?
Cevap: Evet!
read_more
Genel
22 Temmuz 2019 21:07Buzdolabı Alırken Nelere Dikkat Etmelisiniz?
Buzdolaplarının birçok çeşidi ve özellikleri vardır. Müşterilerin, yiyeceklerini hangi buzdolabında saklayacaklarına karar verebilmeleri için kendilerine özel ihtiyaçlarını gözden geçirmeleri gerekir. İşte size buzdolabı seçiminizde yardımcı olacak ipuçlarımız!
read_more
Genel
22 Temmuz 2019 20:07Müşteri Memnuniyetini Artırmanın Faydaları Nelerdir?
Müşteri memnuniyeti birçok açıdan hem alıcı hem de satıcı için oldukça önemlidir. Rekabetin oldukça yüksek olduğu piyasalarda müşteri deneyimini müşteri memnuniyetinden ayrı düşünmek imkansız. Markaların performansını müşteri perspektifinden ölçmek ve iyileştirmek için kullanılabilecek bir ölçüm sağlayan müşteri memnuniyeti her işletmenin hayati bir bileşeni olarak kabul edilmelidir. Dolayısıyla önemli olup olmamasından çok neden bu kadar önemli olduğu üzerine düşünülmeli.
read_more
Genel
18 Temmuz 2019 20:07Şikayetvar Nedir, Nasıl Çalışır?
Pazarlamanın en önemli ve en karlı alanlarından birisinin müşteri memnuniyeti olduğu artık tartışmaya açık olmayacak biçimde kesinleşmiş durumda. Ama bir o kadar kesin olan bir konu daha var ki o da tüketicileri mutlu etmenin ciddi anlamda zorlaşması.
read_more
Genel
16 Temmuz 2019 23:07Koltuk Takımı Alırken Nelere Dikkat Etmelisiniz?
İster yalnız yaşıyor olun, ister ailenizle; gününüzün birçoğunu salonunuzda geçiriyorsunuz, öyle değil mi? Bu oda ailenin birlikte zaman geçirdiği ve misafirlerinizi ağırladığınız yerdir. Günün yorucu meşgalelerinden sonra sizleri misafirperverliği ve hoş görünümü ile karşılayacak olan oturma takımı ise bu alanın ihtiyaçlarınıza hitap etmesini sağlar.
read_more
Genel
13 Temmuz 2019 20:07Piyasadaki En İyi Akıllı Cep Telefonu Nasıl Seçilir?
Akıllı telefon satın almak için araştırma yaparken, öncelikle bir işletim sistemi seçin. Ardından, kendinize hitap edeceğini düşündüğünüz özellikleri önceliklendirebilir ve fiyat karşılaştırması yapabilirsiniz. Akıllı telefon satın almak için bilinçli bir tercih yapmayı öğrenmeye ve şu anda kullandığınız yazılım sistemini incelemeye hazır olun!
read_more
Genel
11 Temmuz 2019 22:07Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Nedir, Nasıl Yapılır?
Müşteri ilişkileri yönetimi ya da herkesin bildiği ismiyle CRM nedir, ne işe yarar ve nasıl yapılır? Bu soruların cevabı şirketinizin başarı basamaklarını çıkarken en büyük yardımcılarından biri olacak.
read_more