BiTaksi müşteri hizmetleri iletişim

15.05.2026 tarihinde saat 16:20 civarında BiTaksi uygulaması üzerinden İstanbul Cevahir AVM önünden Nişantaşı’na gitmek için taksi çağırdım. Önemli bir iş görüşmeme zamanında yetişebilmek, metro ile uğraşmamak için bu yolu tercih ettim ve yaklaşık 20 dakika araç bekledim. Araca bindikten sonra henü...

11.05.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’den Kayaşehir’e yaptığım BiTaksi yolculuğunda taksimetre 488 TL yazmasına rağmen sürücü uygulama üzerinden 604 TL ücret girdi. Buna itiraz ettiğimde tutarı 554 TL’ye düşürdü, tekrar itiraz etmeme rağmen ücreti 554 TL’den aşağı indirmedi ve daha fazla itiraz e...

03.05.2026 tarihinde her gün kullandığım güzergahta, normalde yaklaşık 210 TL tuttuğu için fazla düşünmeden yaptığım bir ödemede, hesabımdan 2.331 TL çekildiğini sonradan fark ettim. Ödemeyi taksicinin telefonundan temassız olarak kartımı/telefonumu okutarak yaptım, bu nedenle o an tutarı göremedim ...

BiTaksi uygulamasını indirip ilk yolculuğumu yaptım. Uygulamada bu yolculuğun 1₺ olarak görüneceği belirtiliyordu. Ancak İstanbul’da yaptığım ve yaklaşık 23 dakika süren bu yolculuk bittikten sonra, uygulama üzerinden 1₺ yerine 500₺ ücret istendiğini gördüm. Üstelik kartımda yeterli para olmasına r...

16.03.2026 tarihinden itibaren BiTaksi uygulamasında hem Masterpass hem de Türk Telekom kampanyalarını kullanmama rağmen, birçok yolculuğumda kampanyalarım sistemde hiç uygulanmamış gibi ücretlendirme yapıldı ve kartımdan yaklaşık 300 TL fazladan ödeme alındı. Kampanya şartlarını yerine getirmeme ra...

Bugün saat 10.00 civarında İstanbul’da BiTaksi uygulaması üzerinden çağırdığımız takside, e**** ş isimli şoför tarafından mağdur edildim. Uygulamada hesabımda tanımlı 300 TL’lik indirim kuponu bulunmasına rağmen, şoför bu kuponu kullanmamı engelledi ve pos cihazı üzerinden benden kartla ödeme almaya...

25 Mart gecesi saat 01.00–01.30 civarında Ankara’da BiTaksi uygulaması üzerinden, “ilk yolculuk 1 TL” kampanyası olduğunu düşünerek kart bilgilerimi girip araç çağırdım. Ancak yolculuk sonunda kartımdan 300 TL’nin üzerinde bir tutar çekildi ve ilk yolculuğun 1 TL olması gerektiği halde normal ücret ...

24 Mart günü saat 12.00 civarında İstanbul Sarıyer’de BiTaksi üzerinden çağırdığım araçla yaklaşık 2 km’lik bir yolculuk yaptım. Hesabımda 200 TL’lik kampanya/indirim hakkım olmasına rağmen bu indirim uygulanmadı ve sürücü pos cihazından 480 TL ücret çekti. Hem mesafe hem de uygulanmayan indirim ned...

24.02.2026 tarihinde saat 13.52 civarında İstanbul Ümraniye’de BiTaksi üzerinden çağırdığım 34 TKH 01 plakalı, M**** S* isimli sürücü ile aynı semtte yaklaşık 10 dakikalık bir yol için yolculuk yaptım. Sürücü, bilinçli olarak uzatılmış ve trafiğin yoğun olduğu güzergâhlara girerek yolu gereksiz yere...

BiTaksi üzerinden 18:20 – 18:55 saatleri arasında Küçükçekmece Atakent’ten Başakşehir’e yaptığım yaklaşık 11 km’lik yolculuk için kredi kartımdan 730 TL ücret alındı. Bu mesafe için daha önce yine aynı bölgeler arası başka bir yolculukta 430 TL civarı ödemişken, bu kez alınan tutar bana göre akıl al...

14 Şubat tarihinde Ankara’da, saat 21:50 civarında BiTaksi üzerinden yaptığım yolculukta “ilk taksi yolculuğu” kampanyası kapsamında 250 TL indirim uygulanması gerekirken, kredi kartımdan 424 TL çekilmiştir. Uygulamadaki yolculuk bilgilerim ve kredi kartı hesap hareketlerimde bu tutar açıkça görülme...

13 Şubat’ta Adana’da BiTaksi uygulaması üzerinden 1 TL’lik kuponumu kullanarak yolculuk yapmak istedim. Ancak sürücü hem onay kodunu istedi hem de yolculuk sonunda kupona rağmen benden 545 TL Nakit ücret talep etti ve bu tutarı nakit olarak aldı. Yaşadığım bu durum üzerine BiTaksi müşteri hizmetler...

21 Ocak 2026 günü saat 13.00 civarında İstanbul’da BiTaksi uygulaması üzerinden Şişli ’den Sarıyer’e, yanımızda hasta bir yakınımız da varken bir yolculuk yaptık. Daha araca bindiğimiz ilk dakikadan itibaren şoförün tavrı son derece kaba, saygısızdı. Yol boyunca diğer araç sürücüleriyle tartışmaya g...

10.01.2026 tarihinde saat 17:00 civarında İstanbul Göztepe bölgesinde BiTaksi uygulaması üzerinden yaptığım bir yolculukta, girdiğim konum ile varış noktası uygulamada doğru görünmesine rağmen şoför beni varış noktasından oldukça uzakta, alakasız bir yerde indirdi. Şoförün “ilerideyim” demesine güve...

31 Aralık 2025 tarihinde BiTaksi uygulaması üzerinden 34 tam 50 plakalı araçla Bahçeşehir’den Avcılar’a yaklaşık 650 TL tutarında bir yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda şoför benden 650 TL’yi nakit olarak aldı, ancak daha sonra kart ekstremi kontrol ettiğimde aynı tutarın kartımdan da çekildiğini gör...

Bugün Kütahya’da BiTaksi uygulamasında yeni bir hesap açtım ve iki gündür kartla ödeme yöntemini kullanmak için kart bilgilerimi kaydetmeye çalışıyorum. Ancak her denememde “kullanıcı bulunamadı” hatası alıyorum ve bu nedenle kart ekleme işlemini tamamlayamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak mü...

28 Aralık 2025 tarihinde BiTaksi uygulamasında tanımlı olan bir kampanyam vardı. 10 Ocak’a kadar geçerli, 250 TL’ye kadar olan yolculuğu 1 TL’ye düşüren bu kampanya, uygulamaya tekrar giriş yaptığımda hiçbir uyarı olmadan hesabımdan kayboldu. Kampanya kaybolduğunda uygulamaya kayıtlı numaramla kont...

BiTaksi uygulamasını ilk kez 12 Aralık günü Ankara’da kullandım. 135 TL tutarında kupon kodum vardı ve yolculuk sonunda uygulamada 171 TL ödemem gerektiği görünüyordu. Ancak yolculuk bittiğinde uygulama sistem hatası verdi ve ödemeyi onaylamama kesinlikle izin vermedi. Şoför, uygulamadaki hatanın k...

8 Aralık 2025 saat 11.30 civarında, BiTaksi üzerinden aldığım Kasımpaşa’dan İstinye’ye yolculukta, yolcu ödemesini yapmadan araçtan indi. Ödeme gerçekleşmeyince BiTaksi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak yolcuya ulaşamadıklarını, sadece uygulama üzerinden yolcuya ödeme talebi gönderebilec...

04.12.2025 tarihinde saat 16.19–16.43 arasında Ankara’da BiTaksi üzerinden yaptığım yolculukta, kredi kartımdan fazla para çekimi yapıldı. Yolculuk ücretinin 83,70 TL olması gerekirken kartımdan 263 TL tahsil edildi. Durumu fark eder etmez BiTaksi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve fazla çek...

BiTaksi sürücüsüyüm ve uygulamada uzun süredir ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. Her gün, bazı taksicilerin “tıklama” adı verilen programları kullanarak çağrıları haksız şekilde kendilerine yönlendirdiğini gözlemliyorum. Bu kişiler, yüklemiş oldukları program sayesinde çağrılar bize düşer düşmez müş...

16 Ekim 2025 tarihinde saat 13:20-13:50 arasında Necip Fazıl Mahallesi’nden Ümraniye Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne gitmek için GetirBiTaksi uygulaması üzerinden 34 THK 14 plakalı Hyundai model aracı, sürücü İ****** D* ile çağırdım. Yolculuk için 450 TL’yi nakit olarak ödedim. Daha önce de aynı g...

10 Kasım tarihinde BiTaksi uygulaması üzerinden İstanbul’da gerçekleştirdiğim yolculuğun ardından, iki gündür faturamı alamıyorum. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen fatura oluşturulamadı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de olumsuz yanıt aldım; şoföre ulaşılamadığı belirtildi....