Kupon Kullanılamadı, Sürücü Kartla Ödeme Zorladı Ve 288 TL Ücret İadesi Talebi

Bugün saat 10.00 civarında İstanbul’da BiTaksi uygulaması üzerinden çağırdığımız takside, e**** ş isimli şoför tarafından mağdur edildim. Uygulamada hesabımda tanımlı 300 TL’lik indirim kuponu bulunmasına rağmen, şoför bu kuponu kullanmamı engelledi ve pos cihazı üzerinden benden kartla ödeme almaya yönlendirdi. Sonuç olarak 288 TL’yi kartla ödemek zorunda kaldım ve indirim hakkımı kullanamadım.

Şoförün bu tutumunu iyi niyetli bir teknik aksaklık olarak değil, bizi bilerek ve isteyerek zarara uğratmaya yönelik bir davranış olarak değerlendiriyorum. Hem kuponum boşa gitmiş oldu hem de şoföre hem de uygulamaya karşı ciddi bir güven kaybı yaşadım.

Yaşadığım bu durum üzerine BiTaksi müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ücret iadesi talep ettim; ancak talebim kabul edilmedi, yalnızca kuponum sistemde durmaya devam ediyor. BiTaksi’den, bu yolculukta kullanamadığım 288 TL’lik tutarın tarafıma iadesini, ilgili şoför hakkında detaylı bir inceleme yapılarak gerekli yaptırımların uygulanmasını ve hesabımdaki kuponun da tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.