Kupon Uygulanmadığı İçin Aşırı Ücret Ödendi, İade Yanıtı Gelmedi

31 Ağustos tarihinde saat 16.40 civarında BiTaksi uygulaması üzerinden Ankara Hastanesi’nden Eymir’e bir yolculuk yaptık. Bu yolculukta 350 TL tutarındaki kuponumuzu kullanmak üzere seçtik. Ancak yolculuk bitiminde kupon onayı sistemde görünmediği için, şoför bizden taksimetrede yazan tam ücreti aldı ve toplamda 1.185 TL ödeme yapmak zorunda kaldık.

Bu durum üzerine BiTaksi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talebimin alındığı ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir iade gerçekleşti.

BiTaksi’ye kayıtlı telefon numaram +90 ***********70’tir. Kuponun kullanıldığı bu yolculuğa ait ücret farkının bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirilmek istiyorum.