BiTaksi Sürücüsü Yol Uzatarak Aşırı Ücret Talebinden Şikayet

24.02.2026 tarihinde saat 13.52 civarında İstanbul Ümraniye’de BiTaksi üzerinden çağırdığım 34 TKH 01 plakalı, M**** S* isimli sürücü ile aynı semtte yaklaşık 10 dakikalık bir yol için yolculuk yaptım. Sürücü, bilinçli olarak uzatılmış ve trafiğin yoğun olduğu güzergâhlara girerek yolu gereksiz yere uzattı ve bu şekilde benden ekstra ücret aldı.

Normal şartlarda yaklaşık 200 TL civarında tutması gereken yolculuk, bu şekilde uzatılarak 476 TL olarak ücretlendirildi. Bu durumun tamamen sürücünün kasıtlı olarak daha fazla ücret almak için yolu uzatmasından kaynaklandığını düşünüyorum ve kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum.

Olayın ardından BiTaksi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Ne fazla alınan ücretle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de sorunun giderilmesine yönelik somut bir adım atıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bu yolculuğa ait ücretin tamamen iade edilmesini veya en azından normalde tutması gereken miktar dışındaki fazla tahsil edilen tutarın hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürücüyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.