to read complaints and reviews, or file yours.BiTaksi Kampanyaları Uygulanmadığı İçin 300 TL Fazla Ücret Çekildi
16.03.2026 tarihinden itibaren BiTaksi uygulamasında hem Masterpass hem de Türk Telekom kampanyalarını kullanmama rağmen, birçok yolculuğumda kampanyalarım sistemde hiç uygulanmamış gibi ücretlendirme yapıldı ve kartımdan yaklaşık 300 TL fazladan ödeme alındı. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen indirimlerin düşmediğini, yolculuk sonrası ödemelere ve ekran görüntülerine baktığımda fark ettim.
Bu durum defalarca yaşanınca BiTaksi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak yapılan görüşmelere ve beklememe rağmen konu hâlâ çözülemedi. Net bir açıklama yapılmadı, süreç sürekli geçiştirilerek “inceleme” gibi ifadelerle uzatıldı, fakat somut bir iade veya düzeltme yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 16.03.2026 tarihinden bu yana kampanyaların uygulanmadığı tüm yolculukların tek tek incelenerek fazladan çekilen yaklaşık 300 + 335 + 260 + 260 + 229 + 655 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili yolculuklara ait ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.
BiTaksi uygulamasında Masterpass ve Türk Telekom kampanyalarımı kullanmama rağmen ücretlendirme yapılmadı, yaklaşık 300‑655 TL arası fazladan ödeme alındı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ama kimse beni aramadı, iade yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu durum beni çok mağdur etti ve hiçbir çözüm sunulmadı.
