BiTaksi'de 2 Km Yolculukta 200 TL İndirim Uygulanmadı, 480 TL Ücret Çekildi

24 Mart günü saat 12.00 civarında İstanbul Sarıyer’de BiTaksi üzerinden çağırdığım araçla yaklaşık 2 km’lik bir yolculuk yaptım. Hesabımda 200 TL’lik kampanya/indirim hakkım olmasına rağmen bu indirim uygulanmadı ve sürücü pos cihazından 480 TL ücret çekti. Hem mesafe hem de uygulanmayan indirim nedeniyle ödediğim tutar son derece fahiş oldu.

Yaşadığım bu durum üzerine BiTaksi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak herhangi bir çözüm sunamayacaklarını, para iadesi de yapılamadığını söylediler. Hem sistemde tanımlı olan indirimin kullanılmaması hem de bu kadar kısa bir mesafe için bu kadar yüksek ücret alınması kabul edilebilir bir durum değil.

BiTaksi’den, kullanılan indirim hakkımın geriye tanımlanmasını, haksız yere alınan ücretin iadesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.