Kupon İndirimi Uygulanmadı, Tam Ücret Çekildi

BiTaksi uygulamasını indirip üye olduktan sonra, ilk yolculuğum için 350 TL indirim kuponu tanımlandı. Ben de bu kampanyaya güvenerek Eminönü’nden Şişli -Mecidiyeköy civarına bir yolculuk yaptım. Yolculuk öncesinde uygulama üzerinden kuponu özellikle aktif hale getirdim. Hatta yolculuk ücreti önce yaklaşık 500 TL civarında görünürken, kuponu uygulayınca ücret 150 TL civarına düştü.

Ancak yolculuk tamamlandıktan sonra banka kartı hareketlerime baktığımda, 150 TL yerine yaklaşık 500 TL olan tutarın tamamının BiTaksi Mobil Teknoloji adına hesabımdan çekildiğini gördüm. Buna rağmen ilgili indirim kuponu hâlâ uygulama hesabımda duruyor ve kullanılmamış gibi görünüyor. Bu durum kendimi aldatılmış hissetmeme neden oldu.

Uygulama içinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. İndirim açıkça uygulanmış gibi gösterilip, sonrasında ücretin tam olarak çekilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu 350 TL’lik kupon bedelinin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.