Bitaksi İlk Yolculuk İndirimi Uygulanmadığı İçin 388 TL Tam Tutar Ödeme Şikayeti

11 Eylül 2026 tarihinde BiTaksi uygulaması üzerinden yaptığım ilk yolculuğumda, hesabımda Bitaksipara olmasına ve ilk yolculuk indirimi gözükmesine rağmen, tüm şartları eksiksiz sağlamama (fiziki kredi kartımla uygulama üzerinden ödeme yapmama) rağmen ödeme esnasında hiçbir indirim uygulanmadı. Yolculuk sonunda benden 388 TL tam tutar tahsil edildi.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ödeme işlemi tamamlandığı için bu yolculukla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını, sadece yeniden kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Ödediğim 388 TL için herhangi bir iade ya da dengeleme yapılmayacağı belirtildi. Teknik desteğe, yeniden tanımlanacak kuponu kullandığımda da indirim olmazsa ne olacağını sorduğumda ise böyle bir durumun olmayacağını söylediler ancak bu konuda kendimi güvende hissetmiyorum.

Ben, ilk yolculuk indirimi ve hesabımdaki Bitaksipara’nın, belirtilen şekilde bu yolculukta kullanılması ya da bu mümkün değilse ödediğim 388 TL’nin kısmen ya da tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına sistemsel kontrollerin yapılmasını istiyorum.