Yüz Doğrulama Eksikliği Nedeniyle 12 Aylık Hesap Kapatması

BiTaksi uygulamasını kullanırken gece geç saatte benden yüz doğrulama yapmam istendi ancak uyumam gerektiği için verilen süre içinde bu işlemi gerçekleştiremedim. Bunun sonucunda yüz doğrulama yapmadığım gerekçesiyle hesabımın kapatıldığını öğrendim ve o günden beri yaklaşık 10 gündür uygulamaya erişemiyorum. Uygulama bu nedenle kapanınca hesabımın yeniden açılmasını ve farklı bir doğrulama yöntemiyle ya da ek kontrollerle kullanıma devam edebilmeyi beklerken, karşıma 12 ay boyunca hesabımın kapalı kalacağı bilgisi çıktı.

Bu durum üzerine BiTaksi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de hesabımın 12 ay boyunca kapalı kalacağını söylediler ve bunun dışında bir çözüm sunmadılar. Günlük hayatımda sıkça kullandığım bir uygulamaya bu kadar uzun süre erişememek mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Yüz doğrulama sebebiyle kapatılan hesabımın yeniden incelenerek mümkün olan en kısa sürede açılmasını veya en azından daha makul bir süreyle sınırlandırılmasını talep ediyorum.