BİM Blenderında Kapak Sızıntısı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

06.08.2026 tarihinde saat 17:15 civarında Kocaeli Gebze’deki BİM şubesinden satın aldığım blenderın kapak kısmından siyah renkli, yağ kıvamında damlamalar olduğunu fark ettim. Ürünü yeni aldım, yıkamama rağmen her kullanımda kapak kısmından bu siyah sıvı akmaya devam ediyor. Gıda ile temas eden bir üründe bu şekilde akma olması sağlık ve hijyen açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor, kanserojen bir durum olup olmadığı konusunda kaygı duyuyorum.

Daha önce müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün değişimini talep ettiğimde ise fişi kaybettiğim için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa alışveriş tarih ve saati hem kasa hareketlerinden hem de banka hareketlerimden net olarak görülebiliyor, buna rağmen sisteme girip kasa fişini çıkarmaya yanaşılmıyor.

Sağlık açısından risk oluşturabileceğini düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, gerekli incelemelerin yapılarak sorunun nedeninin açıklanmasını ve blenderın ayıpsız, sağlam bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu sağlık ve Tüketici Hakları açısından ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.