Etiket Fiyatı Uygulanmadı, Mağaza Müdürü Ve Kasiyer İsteksiz Davranışla Tüm Alışverişi İade Ettirdi

6.6.2026 tarihinde saat 20:40 civarında İstanbul Ümraniye Altınşehir Mahallesi Selsebil Sokak’taki BİM şubesinden yaptığım alışverişte, aynı fişte yer alan iki farklı üründe etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında ciddi fark olduğunu fark ettim. Beşler Gold dana sucuk ve Aytaş dana parmak sucuk ürünlerinden ikişer adet aldım ve toplamda yaklaşık 240 TL kadar fazla ücret çekildi.

Durumu kasiyere ilettiğimde mağaza müdürü çağrıldı. Etikette yazan fiyatın uygulanmasını özellikle belirtmeme rağmen, kasiyer ve mağaza müdürü ısrarla sadece iade yapabileceklerini, etiket fiyatını kesinlikle uygulamayacaklarını söyledi. Yasal olarak etiket fiyatının esas alınması gerektiğini hatırlatmama rağmen bu konuda hiçbir esneklik göstermediler ve tavırları da oldukça ters ve itici oldu. Bu yaklaşım üzerine, sadece fazla alınan tutarı değil, aldığım tüm ürünleri iade etmek zorunda kaldım.

Hem çalışanların tutumuna hem de açıkça yasalara aykırı olan bu uygulamaya itirazım var. Aynı konuyla ilgili olarak BİM’in kendi internet sitesi üzerinden de ayrıca şikayet oluşturdum. Bu mağaza ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yasal zorunluluklar ve Tüketici Hakları konusunda çalışanlara net bir şekilde eğitim ve uyarı verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.