to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir BİM mağazalarından Capitol kepeğe karşı şampuanı almak istiyorum ancak yaklaşık iki aydır birçok şubede ürüne ulaşamıyorum. 50’nin üzerinde farklı şubeye baktım, yeni kutuların geldiği, fakat kutular açıldığında Capitol kepeğe karşı şampuanların içinden alınmış olduğu söyleniyor. Mağaza...
BİM Online üzerinden TCL 55V6B model televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servis 2 Şubat 2026 tarihinde eve geldiğinde, televizyonun kutudan kırık çıktığını tespit etti ve bu durumla ilgili tutanak düzenledi. Televizyonun kutudan kırık çıkmasına rağmen, hiçbir BİM mağazası bu konuda...
06.02.2026 tarihinde BİM’in internet sitesi üzerinden İstanbul’dan online alışveriş yaptım. Kredi kartımdan aynı alışveriş için 999,00 TL ve 997,00 TL olmak üzere iki ayrı tutar çekildi, yani kartımdan iki kez para tahsil edildi. Üstelik üzerinden 7 gün geçmesine rağmen sipariş verdiğim ürünler de t...
Aldığım klimanın dış ünite ve iç ünite aynı seri değil. İletişime geçtim ama dönüş sağlanmadı. Satıcının müşteri danışmanı veya vekiline ulaşılmıyor; onlar canları isteyince bize ulaşacaklarmış. BİM online mağazasından gerçekleştirdim; alışverişimden şikayetçiyim BİM mağazasından.
BİM Online Satış üzerinden Fuji Plus marka klima satın aldım. Ürün teslim edildi, ancak gelen klimanın iç ve dış üniteleri birbirinden farklı modellere ait olduğu için kurulum yapılamadı. Zamandan kazanmak için bu kez ikinci bir klima siparişi verdim ve ilk sipariş için iade kodu oluşturdum. Ancak i...
07.01.2026 tarihinde BİM a. Ş.’nin online kanalı üzerinden mobilya grubu kahve köşesi mutfak dolabı siparişi verdim. Ürün kargo sürecindeyken teslimat aşamasında PTT Kargo şubesi üzerinden gönderiyi iadeye çevirdim ve ürün karşı tarafa teslim edilmiş görünmesine rağmen 15 gündür tarafıma hiçbir bilg...
29.01.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Genel Tevfik sağlam Caddesi’indeki BİM şubenize yaklaşık 300 TL tutarında tekstil ağırlıklı bir alışveriş yapmak için gittim. Kasada ödemeyi kredi kartıyla yapmak istediğimde “internet yok” denilerek kartla ödeme alamayacaklarını söylediler. Bu nedenle elimd...
07.01.2026 tarihinde saat 08.57’de BİM online üzerinden Stenli 2.3 litre termos ve dijital lastik şişirme pompası siparişi verdim. Ödemeyi kartla yaparak toplam 2.500 TL ödedim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürün tarafıma ulaştırıldı ne de ödediğim tutar hesabıma iade edildi. Elimde sip...
"Sorunu kısa sürede çözdüler. Çok teşekkür ediyorum"
BİM’in online satış kanalından dün Citizen marka bir kol saati satın aldım, ürün bugün elime ulaştı. Ancak kargo paketi son derece özensizdi; saatin sadece kendi kutusu vardı ve dışına sadece BİM bantlarıyla sarılmış, içi boş bir kutuya konularak gönderilmişti. Saatin mekanizmasından, bileği hareke...
06.01.2026 tarihinde BİM Online uygulaması üzerinden 1018100830 sipariş numarası ile bir adet 32 inç Dijitsu marka televizyon sipariş ettim ve ürün adresime teslim edildi. Ancak ürünü iade etmek istediğimde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü Yurtiçi Kargo ile göndermem gerektiği beli...
BİM’in online satışından Kumtel marka ankastre takım siparişi verdim. Ürün 16.01.2026 tarihinde kargo firması tarafından iki parça halinde teslim edildi, ancak setin davlumbaz parçası eksik çıktı. Ürünün eksik olduğunu fark ettiğimizde kargo görevlisine ürünü bu şekilde teslim almayacağımızı belirtm...
27.12.2025 tarihinde BİM Online alışveriş sitesinden Hippo üçlü yataklı koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram 123vwtbzıeh5 ve ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 10.000 TL olarak yaptım. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ne kargo ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Mağazadaki çalışanlara dur...
04.01.2026 tarihinde BİM marketten Derme Online marka makadamya cevizi satın aldım. Ürünün kalitesi son derece kötüydü. Daha önce aynı tür kuruyemişi Almanya’dan da getirtiyordum ve arada çok büyük kalite farkı var. Aldığım ürünün içi neredeyse boş sayılacak kadar kuru, acı ve bariz şekilde bayat bi...
05.01.2026 tarihinde Samsun Terme’deki BİM şubesinden Derme Online marka makedonya fındığı satın aldım. Ürün kabuklu olmasına rağmen içlerini açtığımda fındıkların içi kötü durumdaydı ve tüketilemeyecek kadar bozuk çıktı. Durumu fark eder etmez marketle görüştüm; ancak paketin açılmış olması gerekç...
19 Kasım’da BİM’in online satışından Kumtel marka katlanabilir ayak SPA masaj aletini 1.590 TL’ye sipariş ettim. Ürün yaklaşık 3 hafta sonra elime ulaştı ve Kumtel’in deposundan kargolanmış olarak geldi. Ancak paketi açtığımda sipariş verdiğim katlanabilir ayak SPA masaj aleti yerine eski, normal mo...
BİM’in online alışveriş sistemi üzerinden 02.01.2026 tarihinde İstanbul’dan Mioji Mio D8H Plus kompakt araç pompa‑lamba‑akü takviye cihazını, 998 TL olarak gördüğüm ilan fiyatına güvenerek satın almaya çalıştım. Ödemeyi Garanti Bankası havalesi ile gerçekleştirdim. Ödeme esnasında sistem önce 998 T...
Bugüne kadar kıyafet ve birçok eşyamı düzenli olarak BİM’den aldım ve genel olarak memnun bir müşteriydim. Ancak yılbaşından hemen önce BİM online mağazada yaşadığım bir durumdan dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yılbaşı öncesinde BİM online mağaza üzerinden beyaz eşya, özellikle çamaşır ...
27/12/2025 tarihinde saat 09:06–09:07 arasında BİM’in online ödeme sistemi üzerinden alışveriş yapmak isterken, kartımdan iki kez çekim yapıldı. İlk işlemde 1000 TL çekim gerçekleşti ancak sipariş oluşmadı. Bir dakika sonra yaptığım ikinci işlemde ise bu kez 999 TL çekim yapıldı ve sadece bu ikinci ...
17.12.2025 günü saat yaklaşık 13:15 civarında, internet üzerinden "BİM web pos" açıklamasıyla görünen bir siteden akü şarj cihazı siparişi verdim. Ürün için 999 TL ödeme yaptığımı sanarak e-Devlet onaylı Hadibankam üzerinden işlemi tamamladım. Ancak daha sonra banka online işlemlerime girdiğimde, ay...
22.12.2025 tarihinde saat 11.45 civarında BİM Web Pos üzerinden yaptığım alışverişte, Yapı Kredi Bankası World kartımdan aynı işlem için iki kez çekim yapıldığını fark ettim. İşlemler 999 TL ve 996 TL olarak görünmektedir. Mobil bankacılık üzerinden slip görüntülerine baktığımda, bankam da bu tutar...
12 Aralık tarihinde BİM online mağazası üzerinden 101806892 numaralı sipariş ile iPhone 15 128 GB satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 45.900 TL olarak yaptığım hâlde, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. Konu ile ilgili olarak mail yoluyla BİM’e ulaştığımda, kargoda...
17.12.2025 günü saat yaklaşık 13:15 civarında internet üzerinden “BİM web pos” açıklamasıyla görünen bir siteden akü şarj cihazı siparişi verdim. Ürün için 980 TL ödeme yaptım, e‑Devlet onaylı bankam üzerinden işlemi tamamladım. Ancak daha sonra banka online işlemlerime girdiğimde, 980 TL’ye ek olar...
15 Aralık 2025 tarihinde BİM Online alışveriş sitesi üzerinden toplam 28.900 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ürünlerim 17 Aralık 2025 tarihinde teslim edildi. Ancak bu siparişe ait faturam tarafıma iletilmedi. Sipariş numaram 101807961001’dir. BİM uygulamasının “Bize Ulaşın” kısmından ve interne...
