BİM’in Hatay’da Reklamı Yapılan ATV Ürününün Satışa Sunulmaması

BİM’in resmi Instagram hesabında 06–30 Kasım tarihleri arasında geçerli kampanyada yer alan, 1648292 ürün kodlu arıos BM220 Pro ATV ilanını gördüm ve ürünü satın almak istedim. Öncelikle BİM’in internet uygulaması ve web sitesi üzerinden e-satış imkanı olup olmadığını kontrol ettim ancak ürünün online satışının bulunmadığını gördüm.

Bunun üzerine Hatay ili Yayladağı ilçesindeki farklı BİM şubelerine ve Yıldız şubesine gittim. Hiçbir şubede ürüne ulaşamadım. Yıldız şubesinde mağaza sorumlusundan rica ederek mağaza tabletinden kontrol edildiğinde, söz konusu ürünün Hatay bölgesine hiç gönderilmediği bilgisi tarafıma iletildi. Mağaza çalışanları nazik bir şekilde, ürün mağazaya gelirse haber verilebileceğini belirtti; bu nedenle yaşadığım sorunun mağaza personelinden değil, ürün planlama ve dağıtımından kaynaklandığını düşünüyorum.

Reklamı yapılan bir ürünün, o bölgede yaşayan müşteriler için hiç satışa sunulmaması ve erişim imkanı olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sosyal medyada ülke geneline duyurulan bir ürünün, hangi illerde ve mağazalarda bulunabileceğinin açıkça belirtilmemesi ve stok/satış durumuna ilişkin yeterli bilgilendirme yapılmaması tüketici açısından mağduriyet oluşturmaktadır.

Bu nedenle, 1648292 kodlu ATV ürününün adım belirtilerek Hatay ili Yayladağı ilçesindeki BİM Yıldız şubesine ya da tarafıma en yakın şubeye gönderilmesini, ürünün hangi mağazalarda ve hangi tarihlerde satışa sunulacağının açıkça bildirilmesini ve mümkünse farklı bir mağazadan temin ya da sipariş imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Sosyal medyada duyurulan ürünler için, tüketicilerin erişimini kolaylaştıran, şeffaf ve Tüketici Hakları'na uygun bir bilgilendirme sistemi oluşturulmasını da özellikle bekliyorum.

Talebimin değerlendirilerek tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.