Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki Sorunlar

BİM online üzerinden 32 inç HD Android TV olarak gördüğüm bir televizyonu satın aldım ancak elime ulaşan ürün Android olmadığı, düz bir televizyon olduğu için iade talebi oluşturdum. Talep oluşturulduktan sonra bana verilen Yurtiçi Kargo iade kodu ile bugün kargoya gittiğimde, sistemde bu iade kaydının görünmediği söylendi ve ürünüm iade için teslim alınmadı.

Cumartesi gününden beri hem BİM hem de Yurtiçi Kargo arasında kalarak ürünün iadesini gerçekleştiremiyorum. BİM ile iletişime geçtiğimde de sadece mail yoluyla dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar sorunu çözecek hiçbir adım atılmadı.

Yanlış ürün gönderilmesi sebebiyle televizyonun iadesinin bir an önce sağlanmasını, geçerli ve sistemde görünen bir iade kodu oluşturulmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.