to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM müşteri hizmetleri iki gündür aranmak için mail atıyorum. Bu nasıl bir iletişim kurma yöntemi? Aranmıyorum da, ürün aldım, verdiğiniz adres görünmüyor diyorlar. Kimle iletişime geçeceğim? Kim arayacak? Söyleyen yok. Gönderi adresi çıkmıyor. Kayseri'den bir arkadaş aradı, numarası görünmüyor. Ger...
"Sorunu kısa sürede çözdüler. Çok teşekkür ediyorum"
BİM mobil uygulaması üzerinden Fakir wd4 ıslak kuru şarjlı dikey süpürge siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 5 Ocak tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen bir türlü elime ulaşmadı. Sistemde telefon numaramın yanlış girildiğini fark edince müşteri hizmetlerine ulaştım, numar...
"Firmanızla alakalı olmadığı halde arayıp bilgi verdiniz ve yol gösterdiniz bu nazik davranışınızdan dolayı çok teşekkürler ticaret hayatınızda başarılar dilerim"
BİM mağazasından 05.11.2025 tarihinde bilgisayar masası aldım. Ne bir kargo kodu oluşturuldu ne de çalışanlar bilgi vermektedir. Bir çalışan arayıp, 'Şikayetiniz başka mağazanın çözmesi gerekiyor, biz Hürriyet Caddesi'ndeki mağazayız, bir bilgimiz yok.' diyerek bizi yine oyaladı. Başka mağazanın bil...
Tombik marka 500 gr piliç kokteyl sosis ürününüzü İzmir Karaburun Mordoğan Mahallesi Ovayolu BİM şubesinden satın aldım. Bugün ürünü tüketirken içinden sivri uçlu, sert bir kemik parçası çıktı. Bu parça, son anda ağzımda fark edilip yutmadan hemen önce çıkarıldı; ancak boyutu ve sivriliği nedeniyle ...
12 Kasım tarihinde BİM Niğde Merkez mağazasından 2CEVVCHTXJ8P kodlu koltuk siparişi verdim ve 4.950 TL tutarında ödememi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden yedi gün geçmesine rağmen, ürünümle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve siparişimi nereden takip ede...
17 Kasım 2025 tarihinde BİM şubesinden, Sayın Ömer F**** Ayan adına Kuzine Fırınlı Kamp ve Ev Sobası siparişi verdim. Sipariş kodum: F12VVEU3C3JE. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak, toplam 5.990 TL tutarında yaptım ve kredi kartı slipli fişim elimde mevcut. Sipariş sırasında ev adresim, telefo...
11 Kasım 2025 Salı günü saat 20:12’de Batman Merkez Gültepe Mahallesi, Eflatun Caddesi, No:118 adresindeki BİM mağazasında çocuğumla birlikte alışveriş yaparken, oğlum yanlışlıkla bir keki yere düşürdü. Ben durumu toparlamaya çalışırken reyonları düzenleyen kadın çalışan, “Burayı mahvetti ya” şeklin...
25 Ekim’de Van Eski Cezaevi Caddesi’indeki BİM şubesinden 45.000 TL ödeyerek kredi kartıyla masaj koltuğu siparişi verdim. Sipariş kodum: FC8VU8KS76VI. Siparişi verirken teslimat süresinin 5 gün olduğu belirtildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen kargo takibiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve...
6 Ekim’de BİM a. Ş. Üzerinden Samsung Galaxy s24 model cep telefonu satın aldım. Siparişim 101784730001 numarasıyla Kolay Gelsin firmasına teslim edildi ve 140216863 takip numarasıyla gönderildi. Teslimat adresim İzmir Karabağlar. Siparişin ilk tahmini teslim tarihi 9 Ekim olarak bildirildi, ancak ...
16 Eylül’de BİM’in resmi internet sitesi üzerinden 25.990 TL ödeyerek RKS3 Pro model elektrikli bisiklet siparişi verdim. Siparişim 18 Eylül’de Horoz Lojistik’e teslim edildi ancak bugün 27 Eylül olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram: 34981400608005. Horoz Lojistik ile gör...
Dophne markasına ait çikolatalı puding ürününü BİM mağazasından dün satın aldım ve bugün açtığımda içerisinde üç adet uzun saç kılı bulunduğunu gördüm. Dophne ürünlerini sık sık tercih ediyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Fişi genellikle saklamadığım için elimde yok, ancak ürünün k...
28.05.2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli BİM Uzundere şubesinden keysmart markalı buzdolabı ve çamaşır makinesi satın aldım. Buzdolabı yaklaşık 10 gün önce elime ulaştı. Ürünleri mağazadan aldığım için kargo takibi yapamıyorum. Bilgi almak için mağazaya gittiğimde sistemden ürünün nerede olduğunu g...
29.05.2025 tarihinde BİM internet mağazasından satın aldığım, 30.05.2025 tarihinde kargoya verilen ankastre set yaklaşık 15 gündür elimize ulaşmadı. 02.06.2025 tarihinde Arvato isimli bir firma ile kargolandığı bilgisine ulaşabildik. 1 kez BİM, 2 kez de Arvato isimli kargo firmasının müşteri hizmetl...
BİM'den satın aldığım Motorist takip cihazı, kurulum esnasında arızalı çıktı. Tamir için firmaya gönderdim fakat iki aydır cihaz tamir edilmedi ve firma telefonlarıma cevap vermiyor. Kendimi oyuna getirilmiş hissediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Fişim elimde. Bu firmadan kes...
Resimde belirtilen siparişler üzerine bugün saat sabah 08.30'da kargo firması tarafından arandım. Ancak uyuyor olduğumuzdan, saat 09.30'da yani 1 saat sonra dönüş yaptım. Kendisi BİM kargosunu getirdiğini söyledi ve adrese gelip ulaşamadığını belirtti. Biz de kendisine gece çalıştığımız için sabah o...
23 Mayıs'ta sipariş verdiğim RKS marka elektrikli bisikletim hâlâ depoda olarak görünüyor. Benden sonra sipariş veren tüm arkadaşlarıma iki gün sonra teslim edilen ürün, yaklaşık altı gündür kargoya verilsin diye bekliyorum. Ne bir iletişim numarası var ne de benimle iletişim kuran oldu. Gerçekten p...
Çok amaçlı dolap aldım mağazadan. Kargo hakkında nereden bilgi alabilirim dedim. İnternette telefon numarası var dediler ama yok. Ne bir numara ne de iletişim kurabileceğim bir kişi var. Bilgilendirme mesajı vs. asla gelmedi. Bugün gidip iade edeceğim, bir daha da asla böyle ürünleri oradan tercih e...
BİM online'dan 1802169 ürük kodlu Samsung Galaxy s24 Plus 256 GB/12 s926b marka cep telefonunu 13.02.2025 saat 21.46 itibariyle sipariş verdim. 14.02.2025 tarihinde kolay gelsin firmasına kargoya verildi. Kargo takip no: 97848548'dir. Ürün 15.02.2025 tarihinden bu yana kolay gelsin operasyon merkezi...
Ağustos ayında BİM'den çocuk elektrikli Scooter aldık. Bir süre sonra sıkıntı yaşayıp garantiye vermek istedik ancak corby markasının servisi yok. Firmaya anlaşmalı oldukları kargo firmasından göndermeye çalıştık ama 2 sefer akülü bir ürün olduğundan kargodan bana iade edildi. Bununla ilgili corby ...
BİM'in online sitesinden almış olduğum elektrikli bisiklet 1 haftadır dağıtım şubesinde görünüyor. Kargo şirketi hangisi, hangi dağıtım şubesinde hiçbiri görünmüyor. Lütfen siparişi en kısa sürede tarafıma ulaştırın. Herhangi bir iletişim numarası da olmadığında mağduriyet yaşıyoruz.
22 Haziran tarihinde BİM'in internet alışverişi sisteminden Dijitsu marka buzdolabı aldım. Hiçbir şekilde iletişime geçtiğim bir muhatap yok. Ürün ne zaman elime ulaşacak bilmiyorum. Buzdolapsız yaşıyorum böyle olacağını bilseydim tercih etmezdim pişman oldum
29 Mayıs 2024 de peşin ödemesini yapıp satın aldığımız buzdolabı 1 ayı geçti gelmedi hiçbir iletişim yolu olmayan BİM mağazalarına olan güvenim kalmamıştır. Bu umursamaz iletişime kapalı kimseyi haberdar etmeyen sisteminizden ve BİM den şikayetçiyim. Saygılarımla Muzaffer T*******
