Çocuklu Müşteriye Karşı Çalışan İlgisizliği Ve Rahatsız Edici Tutum

11 Kasım 2025 Salı günü saat 20:12’de Batman Merkez Gültepe Mahallesi, Eflatun Caddesi, No:118 adresindeki BİM mağazasında çocuğumla birlikte alışveriş yaparken, oğlum yanlışlıkla bir keki yere düşürdü. Ben durumu toparlamaya çalışırken reyonları düzenleyen kadın çalışan, “Burayı mahvetti ya” şeklinde yüksek sesle ve rahatsız edici bir şekilde konuştu. Biz de yardımcı olmak için fırça isteğimizi dile getirdik, ancak bizimle iletişime geçmeden erkek çalışanı çağırdı ve temizlik için ona yönlendirdi. Erkek çalışan ise oldukça nazik ve güler yüzlüydü, temizlik işini kendisi halletti ve bizi memnuniyetle uğurladı.

Ancak kadın çalışanın hem oğluma (1,5 yaşında) azarlar gibi yaklaşması hem de bizimle göz teması dahi kurmadan reyonları düzenlemeye devam etmesi, ayrıca kendisine ürün sorduğumuzda yanıt vermemesi beni çok rahatsız etti. Mağazaya ilk kez geldim ve böyle bir tutumla karşılaşmak hoş değildi. Olay sonrası herhangi bir özür ya da telafi de sunulmadı.

Çocuklu bir müşteri olarak, çalışanların daha anlayışlı ve güler yüzlü olmasını beklerdim. Bu çalışan hakkında uyarı yapılmasını ve özellikle çocuklu müşterilere karşı tutumunun takip edilmesini talep ediyorum.