to read complaints and reviews, or file yours.30 Gün Geçen Sipariş Hâlâ Gelmedi Bilgilendirme Yok
4 Haziran’da Kocaeli İzmit’teki BİM mağazasından eve teslim edilmek üzere 0F0Z8H2Y0WZ5 numaralı siparişi verdim. Sipariş verilirken teslimat süresi 10 gün olarak söylendi, ancak bugün itibarıyla üzerinden 30 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre boyunca ne bir takip sistemi üzerinden ne de SMS veya arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme alamadım. Siparişin durumunu hiçbir şekilde takip edemiyorum. Tekrar mağazaya gidip durumu sorduğumda, siparişimin “sistemsel bir sorun” nedeniyle bu şekilde göründüğü söylendi; ancak bu açıklama da sorunu fiilen çözmedi. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda da bu sürecin normal olduğu ifade edildi, fakat belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ sonuç alamadım.
Bunca zamandır hem ürünümün teslim edilmemesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. 0F0Z8H2Y0WZ5 numaralı siparişimin acilen adresime teslim edilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek ve yaşanan aksaklık ile iletişim eksikliği için tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.
