BİM'den Keysmart Çamaşır Kurutma Makinesinin Uzun Teslim Süresi Ve İletişimsizlik

25 Şubat 2026 tarihinde Ankara Esat Caddesi BİM mağazasından Keysmart 8 kg çamaşır kurutma makinesi satın aldım, ödemeyi de peşin yaptım. Bugün 30 Mart 2026 ve aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Kargo ile teslimatın bu kadar yaygın olduğu bir çağda, bu süreyi açıklayabilecek makul bir gerekçe olduğunu düşünmüyorum.

Yaşadığım durum resmen bir kepazelik. Bu durum, lahmacun yemek için restorana girip, lahmacunun kıyması için restoran sahibinin daha yeni dana almaya gitmesine benziyor. Müşteri parasını peşin veriyor ama ürün ortada yok, sadece “bekleyin” deniyor.

Mağazaya gidip durumu sormama rağmen BİM’in telefonlarına ulaşılamıyor, ne net bir bilgi alabiliyorum ne de bir teslimat tarihi söyleniyor. Bu kadar basit bir teslimat sürecinin bu denli uzaması, müşteriye verilen değeri de açıkça gösteriyor.

Ben artık ürünümün bir an önce teslim edilmesini istiyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını bekliyorum. Ayrıca bu şikayeti, benden sonra başka kullanıcılar aynı mağduriyeti yaşamasın diye özellikle yazıyorum; BİM’den kargo ile gelecek bir ürün almayı düşünenler ve özellikle Keysmart (Arçelik) ürünlerini bu şekilde almayı planlayanlar iki kere düşünsün.